Industri percetakan adalah salah satu perdagangan mekanik tertua dalam sejarah. Percetakan memiliki sejarah 600 tahun dalam mengembangkan standar untuk produksi, kualitas, tenggat waktu, dan kepuasan pelanggan. Tujuan dari standar ini adalah bahwa pelanggan di lokasi mana pun yang memesan segala jenis bahan cetak dapat mengharapkan standar kinerja yang sama dari toko cetak mereka. Idealnya, standar yang sama berlaku untuk mencetak 500 kartu nama sebagai 50.000 laporan tahunan multi-halaman sebanyak 500 halaman.Mengetahui standar adalah cara yang baik untuk mengetahui apa yang diharapkan ketika berhadapan dengan printer atau fasilitas pencetakan.
Produksi
Standar produksi dalam industri percetakan umumnya terdiri dari penerapan perangkat pencetakan yang paling mampu dan komprehensif untuk mencapai tingkat kualitas tertinggi dengan harga paling masuk akal. “Masuk akal” tidak selalu berarti “murah.” Yang penting adalah untuk mencapai keseimbangan antara kualitas dan biaya yang akan memuaskan pelanggan.
Printer, misalnya, tidak boleh mencoba menjual pelanggan dengan opsi yang kurang ideal ketika pilihan superior tidak tersedia untuk pemeliharaan atau karena pekerjaan pencetakan jangka panjang. Printer tidak boleh salah menggambarkan biaya komparatif di antara opsi pencetakan. Printer yang mengikuti standar industri membuat pilihan yang tepat untuk pelanggan.
Kualitas
Kualitas pencetakan diukur oleh beberapa standar. Standar yang paling dicari adalah kualitas gambar. Bahan cetak harus terlihat bagus. Tidak hanya harus memiliki kualitas gambar yang superior, tetapi kualitasnya harus konsisten selama 10, 100 atau 10.000 salinan. Kualitas warna juga merupakan standar industri yang ditentukan oleh parameter yang dapat diukur seperti kerapatan, rona, kontras, dan pencocokan sampel warna yang sudah ada sebelumnya. Bahkan pencetakan tinta hitam yang sederhana harus memenuhi standar gambar. Hitam harus hitam, bukan berbagai warna abu-abu.
Tenggat waktu
Sebagian besar pencetakan diproduksi pada jadwal produksi dan pengiriman tertentu. Fasilitas pencetakan yang selalu terlambat tidak memenuhi standar industri. Dengan cara yang sama, sebuah fasilitas yang selalu memenuhi tenggat waktu produksi lebih awal mungkin tidak menggunakan waktu dan staf yang paling produktif dan menguntungkan.
Kepuasan pelanggan
Pada akhirnya, ini semua tentang apa yang akan diterima pelanggan. Menggabungkan standar produksi, kualitas, dan tenggat waktu untuk menghasilkan pesanan cetak adalah cara paling komprehensif untuk memenuhi harapan pelanggan. Namun, jika pesanan gagal memuaskan pelanggan, perbaikan mulai dari cetak ulang hingga diskon hingga biaya yang dinegosiasikan untuk pekerjaan lebih banyak memenuhi standar yang dapat diterima untuk kepuasan pelanggan.
Keamanan
Administrasi Keselamatan dan Kesehatan Kerja federal menetapkan standar keamanan tempat kerja untuk industri percetakan. Kepatuhan terhadap standar OSHA ditegakkan melalui inspeksi di tempat dan kepatuhan sukarela.
Terminologi
Industri percetakan menggunakan terminologi standar untuk menjaga konsistensi dari satu fasilitas cetak ke fasilitas cetak lainnya. Beberapa contoh adalah bukti (tata letak tipografi tersedia untuk ulasan dan persetujuan pelanggan), pendaftaran (bagaimana warna berbaris secara konsisten), millage (semua tinta, pelarut dan bahan kimia yang diperlukan untuk mengoperasikan berbagai mesin) dan stok (semua kertas, kartu, dan media lainnya yang digunakan pada pers).
