Mengukur kinerja karyawan terhadap metrik produksi perusahaan Anda melibatkan menyelaraskan tujuan kinerja karyawan dengan tujuan operasional dan strategis. Dengan berfokus pada prestasi daripada aktivitas, Anda dapat meningkatkan bisnis Anda secara keseluruhan dan membantu karyawan Anda mengembangkan karier mereka. Menentukan metrik mana yang dapat memengaruhi karyawan Anda juga berkontribusi pada pengembangan moral, loyalitas, dan kepuasan kerja karyawan. Selama ulasan kinerja karyawan Anda, minta dia untuk menunjukkan bagaimana dia menyelesaikan tugas pekerjaan dengan cara yang efisien dan hemat biaya, dan bagaimana ini membantu perusahaan Anda mencapai keunggulan kompetitifnya.
Tinjau rencana strategis perusahaan Anda untuk mengidentifikasi tujuan dan sasaran yang dapat berdampak paling langsung oleh karyawan Anda. Menetapkan dan mengomunikasikan standar untuk kinerja luar biasa. Misalnya, perwakilan dukungan pelanggan melakukan kontak langsung dengan pelanggan dan memengaruhi peringkat kepuasan pelanggan menggunakan keterampilan komunikasi dan pemecahan masalah mereka. Mereka juga memiliki tanggung jawab tidak langsung untuk meningkatkan kualitas produk dengan secara akurat mendokumentasikan masalah produk dan memberikan umpan balik kepada departemen pengembangan produk dan manufaktur.
Daftarkan prestasi karyawan Anda dan tautkan masing-masing ke metrik produksi. Komunikasikan kuota atau ekspektasi kinerja lainnya. Pantau kinerja dan berikan umpan balik kepada karyawan tentang kemajuan mereka menuju sasaran harian, mingguan, bulanan, atau tahunan. Menetapkan standar untuk tindakan disiplin jika diperlukan. Misalnya, jika tujuan departemen Anda adalah menghasilkan sejumlah unit per minggu dan bagian karyawan Anda tidak terpenuhi secara terus-menerus, tentukan periode percobaan atau pelatihan ulang. Anda mungkin juga perlu menetapkan kriteria pemutusan hubungan kerja.
Identifikasi prestasi pribadi karyawan Anda yang berkontribusi secara tidak langsung terhadap keberhasilan keseluruhan unit. Misalnya, beri penghargaan kepada karyawan karena melatih rekan kerja dan anggota staf baru mereka. Berikan insentif bagi karyawan untuk merampingkan proses dan mengidentifikasi taktik hemat biaya untuk meningkatkan metrik produksi. Pengukuran kinerja harus dapat diukur dan diverifikasi.
Nilai karyawan berdasarkan kompetensi (keterampilan dan perilaku yang diperlukan untuk menyelesaikan tugas pekerjaan dengan sukses) seperti yang kadang-kadang terjadi, tidak pernah atau selalu. Analisis peringkat untuk semua karyawan di departemen Anda untuk menentukan apakah pelatihan atau kebijakan dan prosedur baru dapat meningkatkan hasil.
Melakukan tinjauan kinerja secara teratur. Tentukan bagaimana cara menilai karyawan, biasanya dengan meminta masukan dari rekan kerja dan pelanggan atau membandingkan prestasi karyawan dengan data yang dilaporkan pada balanced scorecard perusahaan. Misalnya, ulasan kinerja karyawan penjualan harus mencakup pemeriksaan pencapaian penjualan tertutup, yang dilaporkan sebagai persentase dari total penjualan perusahaan.
Menyesuaikan kebijakan dan prosedur, standar, dan metrik produksi dengan kondisi bisnis saat ini atau perubahan arah strategis. Misalnya, ketika produk atau layanan baru diluncurkan, tambahkan metrik produksi yang terkait dengannya ke kartu skor seimbang perusahaan dan rencana pengembangan karier karyawan individu.
