Sebagian besar nilai perusahaan Anda dapat dikuantifikasi dengan penghitungan inventaris dan neraca, tetapi tidak semuanya. Beberapa nilainya berasal dari hal-hal yang kurang nyata seperti reputasinya di masyarakat, sering disebut sebagai "niat baik" ketika sebuah bisnis ditawarkan untuk dijual. Modal sosial adalah salah satu yang tidak berwujud yang dapat berperan dalam kesuksesan perusahaan Anda. Anggap saja sebagai nilai total hubungan Anda, baik di dalam maupun di luar perusahaan Anda.
Apa Itu Modal Sosial?
Misalkan sesaat Anda memilih untuk melakukan pembelian yang signifikan untuk perusahaan Anda. Kedua pemasok potensial memiliki reputasi yang sama baiknya, dan tidak ada banyak perbedaan harga. Salah satu pemasok itu adalah orang asing bagi Anda, tetapi yang lainnya adalah seseorang yang sudah lama Anda kenal dan menikmati hubungan yang baik dengan Anda. Kemungkinannya adalah Anda akan memilih untuk melakukan pembelian dari pemasok yang Anda kenal, karena hubungan yang ada. Hubungan itu adalah salah satu contoh modal sosial. Jika Anda telah berhasil membangun hubungan dengan rekan-rekan Anda di dunia bisnis, memiliki reputasi yang baik dalam komunitas Anda dan menikmati tingkat kepercayaan yang tinggi dengan karyawan Anda, itu juga mewakili modal sosial.
Mengapa Modal Sosial Penting untuk Bisnis
Setiap bisnis, pada dasarnya, berdiri atau jatuh pada interaksi antar manusia. Apakah mereka berada di antara karyawan Anda, antara Anda dan pelanggan Anda atau antara Anda dan rekan-rekan Anda di dunia bisnis, interaksi tersebut sangat menentukan keberhasilan atau kegagalan. Di situlah modal sosial menunjukkan kepentingannya. Dampaknya terlalu luas untuk diringkas dengan rapi, tetapi beberapa contoh spesifik menunjukkan jangkauannya:
- Budaya Perusahaan Anda: Menciptakan budaya kepercayaan dan tujuan bersama dalam perusahaan Anda adalah bentuk modal sosial yang kuat. Tanpa berusaha sangat keras, Anda mungkin dapat memikirkan beberapa perusahaan yang karyawannya hidup dan bernafas dengan pesan perusahaan - Southwest Airlines segera muncul dalam pikiran - dan itu adalah bentuk modal sosial yang kuat.
- Merekrut: Mempekerjakan dan mempertahankan kandidat terbaik untuk perusahaan Anda sering kali bermuara pada modal sosial. Jika Anda menikmati reputasi dengan universitas lokal untuk menyediakan magang yang sangat baik atau jika jaringan pribadi Anda mencakup rekan-rekan yang membuat kontak bernilai tinggi untuk Anda, itu sangat penting untuk Anda. Karyawan yang secara aktif merekrut teman atau mantan teman sekelas, dan yang mengirim ulasan positif di situs-situs seperti Glassdoor, juga akan memperlancar jalan Anda.
- Bimbingan: Menjalankan bisnis selalu merupakan tantangan, dan memiliki mentor yang berpengalaman untuk membantu Anda melihat berbagai hal dengan jelas adalah keuntungan yang signifikan. Bertemu dan menumbuhkan mentor potensial adalah salah satu cara terpenting untuk membangun modal sosial. Mentor tidak hanya dapat menawarkan saran yang bermanfaat, jaringan koneksi mereka sendiri membantu Anda meningkatkan bisnis Anda ke tingkat yang baru. Koneksi-koneksi itu, pada kenyataannya, sering disebut-sebut sebagai manfaat sampingan dari menarik modal ventura.
- Penginjilan Pelanggan: Salah satu cara paling langsung modal sosial dapat memengaruhi laba Anda adalah melalui pelanggan yang menyukai produk atau layanan Anda dan bersedia memberi tahu orang lain tentang hal itu. Anda dapat menangkap ini melalui kehadiran media sosial yang kuat atau melalui dukungan langsung jika Anda berada di pasar bisnis-ke-bisnis, tetapi penting untuk diingat untuk menciptakan kesan positif sebelum Anda mencoba mengeksploitasinya. Bangkitnya Instan Pot, kompor tekanan listrik dengan basis pengguna yang sangat setia, menunjukkan apa yang mungkin terjadi ketika pelanggan benar-benar mencintai apa yang Anda lakukan.
Gambar yang lebih besar
Beberapa perusahaan dan akademisi mendefinisikan modal sosial sebagai komitmen untuk meningkatkan komunitas dan masyarakat yang lebih besar di luar bisnis Anda. Mereka memilih untuk melakukan itu dengan melampaui standar ketenagakerjaan atau lingkungan yang telah ditetapkan atau dengan mengambil biaya penyediaan layanan atau fasilitas yang sangat dibutuhkan, seperti program pelatihan kejuruan atau tempat penampungan tunawisma yang tidak dapat dianggarkan oleh pemerintah daerah. Ini tidak selalu memberikan manfaat langsung dan langsung bagi perusahaan Anda, tetapi itu menunjukkan Anda serius untuk mendukung komunitas Anda dan meningkatkan kemungkinan komunitas Anda pada gilirannya akan mendukung Anda.
