Operator komputer mengawasi pengoperasian sistem perangkat keras komputer. Menurut Biro Statistik Tenaga Kerja, operator komputer mengontrol mainframe dan minicomputer, bersama dengan berbagai perangkat periferal yang terhubung ke sistem komputer. Pada Mei 2008, biro melaporkan bahwa gaji tahunan rata-rata operator komputer adalah $ 35.600. Operator komputer membutuhkan berbagai keterampilan teknis dan pengetahuan khusus.
Keterampilan Operasional
Keahlian utama bagi operator komputer adalah kemampuan untuk memantau operasi dan mendeteksi masalah. Operator komputer harus dapat mengetahui variasi atau perubahan kinerja komputer. Mereka juga harus dapat mendiagnosis masalah dan memperbaikinya. Ini mungkin memerlukan penggantian peralatan atau perangkat lunak yang tidak berfungsi. Operator komputer memasukkan perintah, sebagaimana diperlukan, dan menanggapi pesan kesalahan. Operator komputer juga menggunakan program debugging untuk mempercepat dan meningkatkan kinerja komputer.
Keterampilan Komunikasi
Operator komputer harus dapat membaca dan memahami informasi teknis seperti manual operasi dan diagram teknis. Mereka perlu memiliki keterampilan komunikasi yang baik sehingga mereka dapat secara efektif menyampaikan informasi kepada mereka yang perlu mengetahuinya. Operator komputer juga harus dapat mendengarkan secara aktif, mengajukan pertanyaan untuk mendapatkan informasi untuk sampai ke akar masalahnya.
Keterampilan dan Pengetahuan Teknologi
Operator komputer perlu tahu bagaimana setiap peralatan komputer dapat memengaruhi kinerja keseluruhan. Operator komputer harus memiliki pengetahuan tentang sistem operasi komputer seperti Microsoft Windows, UNIX dan Sun Microsystems Java Enterprise System. Mereka juga perlu terbiasa dengan perangkat lunak antarmuka pengguna basis data seperti Teradata Enterprise Data Warehouse, IBM DB2, Microsoft Access dan Sybase SQL Anywhere. Operator komputer juga memerlukan pengetahuan tentang perangkat lunak pemantauan jaringan seperti perangkat lunak HP OpenView Hewlett-Packard dan Novell NetWare.
Keahlian Clerical dan Layanan Pelanggan
Operator komputer harus memiliki keterampilan administrasi dan layanan pelanggan dasar di samping pengetahuan teknis mereka. Operator komputer harus memiliki keterampilan pengolah kata dasar dan harus dapat mengelola file dan catatan. Mereka perlu memiliki pengetahuan dasar tentang sistem telekomunikasi dan cara menggunakannya. Menurut O * NET Online, operator komputer perlu memiliki keterampilan layanan pelanggan dasar juga, seperti kemampuan untuk menilai dan memenuhi kebutuhan pelanggan.
