Seorang supervisor shift harus dapat berkomunikasi secara efektif, mengelola dan memimpin orang, bertanggung jawab, dan terus meningkatkan pekerja yang dipimpinnya. Untuk melakukan ini, mereka harus berpengetahuan luas dalam keterampilan kepemimpinan umum dan praktik bisnis perusahaan tempat mereka bekerja. Penting juga bagi mereka untuk memahami keterampilan dan pekerjaan yang dilakukan oleh orang-orang yang dipimpinnya.
Akuntabilitas
Agar bertanggung jawab atas tindakan mereka, pengawas shift harus mengetahui ruang lingkup penuh dari apa yang disyaratkan pekerjaan mereka. Ini termasuk memiliki keterampilan mekanik yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan itu. Mereka harus tahu apa yang diharapkan sepenuhnya dari mereka untuk memenuhi atau melampaui standar-standar itu. Mereka harus menunjukkan perilaku yang adil dan konsisten, termasuk tetap berpegang pada seperangkat aturan atau prosedur yang seragam. Mereka harus berkomitmen pada pekerjaan mereka dan mampu membuat keputusan sulit di bawah tekanan, tekanan, atau dalam situasi darurat. Pengawas shift juga harus dapat bertanggung jawab penuh atas semua tindakan mereka setiap saat.
Keterampilan Orang
Pengawas shift juga harus menunjukkan keterampilan orang yang konsisten dan kuat. Di antara yang terbaik dari kualitas-kualitas ini termasuk kerja tim, komunikasi yang efektif (tertulis dan lisan), rasa humor, menghargai diri mereka sendiri dan mereka yang di bawahnya. Mereka harus dapat menggunakan pengaruh positif dan efektivitas politik untuk memotivasi mereka yang dipimpinnya.
Kepemimpinan
Seorang pemimpin secara efektif mendelegasikan tugas yang sesuai dan menindaklanjutinya. Seorang supervisor shift yang menunjukkan keterampilan kepemimpinan yang sesuai aktif, dan memimpin dengan memberi contoh. Pengawas shift menggunakan posisi mereka untuk meningkatkan dan meningkatkan kinerja karyawan melalui pelatihan, disiplin, perencanaan, pengembangan karyawan, evaluasi, penguatan positif, dan pemberdayaan orang-orang yang dipimpinnya.
Pengelolaan
Seorang penyelia shift juga perlu menunjukkan keterampilan manajemen yang tepat. Ini termasuk manajemen waktu, manajemen catatan, penganggaran, tanggung jawab keselamatan, keterampilan organisasi, mengelola konflik, dan mengikuti perkembangan kebijakan bisnis saat ini. Dia perlu secara efektif mengelola posisi yang diberikan dengan keterampilan modern yang diperlukan untuk pekerjaan itu. Ini termasuk keterampilan komputer, prosedur darurat, penjadwalan shift, dan manajemen operasi. Meskipun banyak perusahaan mungkin tidak memerlukannya, pemimpin shift yang baik dapat turun tangan dan mengambil kelonggaran dalam hal karyawan yang hilang atau terlambat, peningkatan produksi, atau tugas-tugas lain yang tidak terduga.
