Sebagai penyelia, karyawan Anda saat ini dan mantan mungkin meminta Anda untuk melayani sebagai referensi, apakah mereka melamar pekerjaan baru, dalam menjalankan promosi atau berusaha mendapatkan sertifikasi profesional. Melayani sebagai referensi bisa menjadi tantangan. Seorang karyawan mungkin tidak mendapatkan referensi bintang dengan kinerjanya yang biasa-biasa saja. Atau, mungkin Anda hanya tidak cukup tahu tentang karyawan tersebut untuk menawarkan referensi yang bermanfaat. Anda dapat memperkuat referensi karyawan Anda dengan beberapa cara.
Berikan Spesifikasi
Ketika Anda menerima panggilan dari seseorang yang mencari referensi, Anda mungkin tersandung dan menawarkan kata-kata yang tidak jelas seperti "dapat diandalkan" dan "bertanggung jawab" tanpa memberikan contoh kuat untuk mendukung pernyataan Anda. Pada akhirnya, informasi ini tidak berguna bagi orang yang memeriksa referensi. Berikan informasi spesifik tentang kinerja karyawan. Ceritakan sebuah kisah tentang seberapa andal atau bertanggung jawabnya dia. Mungkin dia menawarkan untuk datang pada akhir pekan dan menyelesaikan tugas sehingga orang lain bisa tinggal di rumah. Sebuah anekdot memberi tahu lebih dari sekadar deskriptor yang tidak jelas.
Jujur
Idealnya, hanya karyawan terkuat Anda yang akan meminta Anda untuk dijadikan referensi. Dengan begitu, Anda bisa jujur memberikan sambutan hangat sepanjang waktu. Pada kenyataannya, ini bukan masalahnya. Seringkali, bahkan karyawan di bawah standar mungkin meminta referensi karena Anda satu-satunya pilihan mereka. Jika Anda benar-benar memiliki kekhawatiran tentang karyawan tersebut, bagikan kepada mereka. Anda tidak ingin mengecewakan karyawan, tetapi Anda juga tidak ingin menawarkan dukungan Anda jika Anda tidak berpikir karyawan itu tepat untuk posisi itu.
Sesuaikan
Terkadang, Anda dapat menulis surat referensi, yang memungkinkan untuk referensi yang lebih bijaksana. Tanyakan kepada karyawan tentang posisi yang dia lamar. Dapatkan deskripsi pekerjaan atau baca tentang sertifikasi, misalnya. Kemudian, tulis surat referensi dengan mengingatnya. Jika mantan karyawan melamar pekerjaan layanan pelanggan, fokuslah pada cara dia berinteraksi dengan pelanggan atau klien. Keterampilan komputernya mungkin tidak relevan.
Kiat
Jangan berbicara tanpa berpikir - luangkan waktu untuk mempertimbangkan setiap pertanyaan dengan seksama, bahkan jika Anda tidak siap dengan panggilan telepon. Fokus pada tanggung jawab karyawan dan keberhasilannya dalam menyelesaikan tugas-tugas itu. Jangan menawarkan informasi sensitif atau tidak relevan - misalnya, informasi tentang kesehatan karyawan atau keluarga - selama pemeriksaan referensi.
