Peningkatan sumber data yang tersedia dan analitik yang semakin canggih memunculkan bisnis berbasis data. Namun bisnis sering menyadari bahwa faktor-faktor tak berwujud berperan dalam keberhasilan mereka yang sangat penting tetapi sulit untuk didefinisikan. Balanced scorecard awalnya memberikan cara untuk mengartikulasikan dan mengukur intangible ini. Sejak diperkenalkan, balanced scorecard telah berkembang menjadi alat manajemen strategis yang lengkap. Balanced scorecard biasanya berupa templat dengan target dan kemajuan atau peta strategi.
Kartu Skor Seimbang
Balanced scorecard menyediakan sarana bagi perusahaan untuk mengartikulasikan dan mengklarifikasi tujuan strategis sambil memberikan langkah konkret yang membantu menyelaraskan aktivitas organisasi dengan tujuan tersebut. Menurut Bain & Company, inkarnasi balanced scorecard saat ini membahas lima kategori kinerja utama: keuangan, proses, karyawan, nilai pelanggan, dan inovasi. Pendekatan ini membantu bisnis mengidentifikasi kelemahan kinerja yang membutuhkan lebih banyak perhatian atau pengawasan tambahan.Sebagai contoh, menengah kinerja karyawan karena kepuasan kerja yang rendah dapat melemahkan inovasi. Karyawan yang tidak bahagia tidak mungkin menghabiskan waktu memikirkan cara meningkatkan perusahaan dan kecil kemungkinannya untuk berbagi wawasan.
Pertimbangan
Seperti sistem manajemen peningkatan kinerja lainnya, balanced scorecard tidak bekerja tanpa dukungan dari atas. Robert S. Kaplan, salah satu pencipta balanced scorecard, menekankan bahwa dukungan eksekutif adalah penyebab utama kegagalan inisiatif balanced scorecard. Balanced scorecard memberikan nilai terbatas pada bisnis yang tidak memiliki visi atau tujuan yang jelas. Startups sering merasa perlu untuk merevisi tujuan mereka, profil pelanggan yang ideal dan bahkan produk inti beberapa kali dalam beberapa tahun pertama, yang membuatnya tidak praktis untuk menggunakan balanced scorecard.
