Ada dua jenis organisasi, yang dikenakan pajak dan yang tidak. Mereka yang tidak dikenai pajak disebut sebagai organisasi nirlaba karena mereka tidak berada dalam bisnis untuk mendapat untung. Tidak seperti organisasi nirlaba, mungkin sulit mengukur kinerja, yang biasanya diukur dalam hal laba bersih, indikator kinerja utama yang umum, KPI, di antara organisasi nirlaba.
Indikator Kinerja Utama, KPI
Penting untuk diingat bahwa jika Anda tidak dapat mengukur sesuatu, sangat sulit untuk memperbaikinya. Di sinilah KPI berguna. Tujuan dari indikator kinerja utama adalah untuk membantu menemukan ukuran kinerja yang objektif. Karena sebagian besar chief executive officer dan chief financial officer dalam suatu organisasi dinilai berdasarkan kinerja pendapatan dan laba bersih, indikator kinerja utama cenderung didasarkan pada arus kas atau laba, seperti laba bersih, pertumbuhan penjualan, atau arus kas bebas. KPI ini tidak selalu bermanfaat bagi perusahaan yang tidak menghasilkan laba, seperti organisasi nirlaba.
KPI untuk Donar
Indikator kinerja utama untuk organisasi nirlaba harus cukup mudah dipahami oleh manajemen dan donor, terutama jika organisasi hanya mengandalkan sumbangan untuk mendukung operasi. Akibatnya, organisasi nirlaba harus fokus pada tujuan dan sasaran mereka untuk mengukur kinerja secara keseluruhan. Mereka juga dapat fokus pada efisiensi operasional, masalah umum di antara organisasi nirlaba.
Fokus pada Sasaran dan Tujuan
Langkah pertama dalam mengembangkan KPI yang baik untuk organisasi nirlaba adalah menentukan tujuan dan sasaran organisasi. Misalnya, jika tujuan organisasi adalah untuk mengurangi kemiskinan di dunia, setidaknya satu KPI yang digunakan harus mengukur kemiskinan di seluruh dunia. Namun, KPI terbaik didefinisikan, diukur, dan spesifik untuk organisasi. Jadi, begitu Anda tahu apa yang harus Anda fokuskan, cobalah mempersempit cara terbaik untuk mengukur pengaruh upaya organisasi Anda pada sasaran dan sasaran utamanya.
Contohnya
Sebagai contoh, dengan menggunakan contoh kemiskinan yang sama, jika sebuah organisasi bekerja di tenggara dan berfokus pada pengurangan kemiskinan melalui anak-anak dan ibu, KPI harus melacak dan mengukur pengurangan kemiskinan melalui anak-anak dan ibu. Pertimbangkan program dalam organisasi yang secara khusus ditujukan untuk pengurangan. Jika Anda menjalankan dapur umum atau rumah kelompok, mungkin Anda bisa fokus pada jumlah orang yang dilayani di dapur umum seiring waktu. KPI baik lainnya mungkin adalah jumlah orang yang dibantu melalui rumah kelompok. Anda mungkin juga ingin fokus pada jumlah ibu dengan ijazah sekolah menengah. Secara bersamaan, para donor akan dapat memahami dampak pekerjaan Anda melalui pelacakan KPI dari waktu ke waktu.
