Kartu komentar adalah cara bisnis untuk mengukur kualitas produk, layanan, dan layanan pelanggan. Kartu komentar yang baik berfokus secara eksklusif pada aspek-aspek ini dan biasanya dapat diselesaikan oleh pelanggan dalam lima menit atau kurang. Kartu komentar yang baik mudah diselesaikan dan sederhana untuk dievaluasi. Misalnya, sebagian besar menyertakan sistem penilaian atau sistem skala yang membuatnya mudah untuk dihitung dan mendapatkan tayangan pelanggan.
Kompilasi daftar bidang yang paling relevan untuk dinilai. Ini termasuk kualitas produk dan / atau layanan, tingkat layanan pelanggan, kecepatan transaksi, dan penampilan umum dan kebersihan tempat usaha.
Prioritaskan pertanyaan. Misalnya, kualitas produk dan / atau layanan harus menjadi prioritas tertinggi. Layanan pelanggan harus datang berikutnya dan kecepatan transaksi harus mengikuti.
Pilih templat kartu komentar yang sesuai dengan bisnis Anda. Banyak yang dapat ditemukan online di situs-situs seperti The Thriving Small Business.com. Pilihan lain adalah membeli stok kartu berlubang dari toko peralatan kantor dan program pengolah kata untuk membuat dan mencetak kartu komentar Anda.
Pilih font yang bersih dan mudah dibaca, seperti Arial dan ukuran jenis yang sesuai untuk mengakomodasi pertanyaan kartu komentar Anda. Juga masukkan skala angka atau serangkaian kotak centang yang memungkinkan konsumen memilih atribut seperti "Buruk," "Bagus," dan "Luar Biasa".
Cetak uji coba kartu komentar dengan berbagai ukuran font untuk mengakomodasi pelanggan dengan gangguan penglihatan. Ubah ukuran font sesuai kebutuhan.
