Perusahaan menggunakan sistem manajemen kinerja untuk mengevaluasi efisiensi karyawan di tempat kerja dan kemampuan untuk melakukan tugas-tugas tertentu, baik dengan proses otomatis atau manusia. Sistem ini datang dalam banyak variasi, dan setiap perusahaan akan menyesuaikan sistem manajemen kinerjanya agar sesuai dengan kebutuhan spesifiknya. Namun, ada beberapa aspek umum untuk semua sistem manajemen kinerja yang efektif.
Standardisasi
Jika kriteria dan metode evaluasi Anda tidak terstandarisasi, Anda tidak dapat mengatakan bahwa Anda menggunakannya untuk membuat karyawan Anda memiliki "standar". Aspek kinerja yang Anda ukur harus seragam, dan Anda harus berusaha keras untuk mempertahankan tingkat keketatan yang konstan. Memvariasikan tingkat keketatan Anda atau metode Anda hanya akan menyebabkan karyawan Anda kurang percaya pada manajer mereka dan pada sistem itu sendiri.
Validitas dan Keringkasan
Sistem manajemen kinerja seharusnya hanya mengukur apa yang valid untuk tugas-tugas yang ada. Kurang sering lebih banyak ketika datang untuk memilih kriteria evaluasi. Jika Anda mengevaluasi perwakilan layanan pelanggan di pusat panggilan, jangan mengevaluasi kemampuan mereka untuk mengoperasikan alat berat.
Legalitas
Pastikan Anda tidak mengevaluasi karyawan Anda secara ilegal. Konsultasikan dengan seorang pengacara sebelum menggunakan metode evaluasi yang dipertanyakan.
Proses yang seharusnya
Seperti halnya investigasi kriminal, jika karyawan menerima evaluasi sub-par, beri mereka kesempatan untuk membela diri. Pastikan bahwa manajemen memberi tahu mereka secara memadai tentang harapan, bahwa perusahaan memberi mereka semua sumber daya yang diperlukan dan bahwa tidak ada kesalahan dalam evaluasi. Bahkan dalam kasus di mana karyawan berkinerja pada tingkat yang tidak dapat diterima, memungkinkan penebusan dan reformasi.
Pelatihan yang Tepat untuk Evaluator
Tidak ada sistem manajemen kinerja yang dapat berhasil ketika mereka yang melakukan evaluasi tidak cukup terlatih. Pastikan bahwa evaluator Anda sepenuhnya memahami tanggung jawab mereka yang mereka evaluasi. Mintalah mereka bekerja dalam kapasitas itu untuk waktu yang singkat jika perlu. Jika memungkinkan, mintalah mereka yang telah membuktikan kemampuan mereka untuk bekerja dengan baik dalam kapasitas itu untuk melakukan evaluasi.
Tidak Ada Bias Pahala
Jangan memberi penghargaan kepada evaluator karena menemukan hasil negatif atau positif, karena ini akan membuat evaluasi mereka miring ke arah mana pun dan menyebabkan ketidakpercayaan antara karyawan Anda.
