Menurut Asosiasi Spa Internasional, ada lebih dari 18.000 spa yang beroperasi di Amerika Serikat pada tahun 2008. Berdiri keluar dari persaingan dan memposisikan spa Anda untuk sukses bukanlah hal yang mudah tetapi analisis SWOT dapat membantu. SWOT adalah singkatan dari Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats. Ini adalah faktor pemasaran internal dan eksternal yang dapat membantu atau menghambat bisnis. Analisis SWOT memperhatikan setiap faktor ini dan memberikan wawasan yang berharga.
Kekuatan
Bagian "Kekuatan" dari analisis SWOT menyoroti karakteristik positif yang memberikan keunggulan kompetitif pada bisnis. Analisis spa SWOT sehari akan menyebutkan kualitas yang baik terkait dengan fasilitas, staf, peralatan, dan layanan resor. Sebuah salon kecantikan di tempat atau fasilitas lengkap dengan perlengkapan canggih adalah dua contoh yang mungkin. Namun, kekuatan Anda harus memilih Anda keluar dari kompetisi. Jika mayoritas spa di daerah Anda termasuk salon kecantikan, salon Anda tidak lagi dianggap sebagai kekuatan.
Kelemahan
Bagian "Kelemahan" dari SWOT membahas karakteristik bisnis yang tidak diinginkan. Budaya perusahaan yang buruk, teknik pelatihan yang buruk, keterbatasan keuangan, masalah kepegawaian dan faktor internal lainnya menciptakan kelemahan. Staf yang tidak berpengalaman dan menu layanan terbatas adalah contoh dari kekurangan yang mungkin disebutkan dalam spa SWOT. Jika Anda kesulitan mengidentifikasi kelemahan, tanyakan pelanggan dan klien saat ini.
Peluang
Bagian "Peluang" dari SWOT menguraikan tren positif yang memengaruhi seluruh pasar. Tren ini beroperasi di luar bidang pengaruh spa. Mereka tidak dapat dikendalikan atau diciptakan, mereka juga tidak dapat terikat pada organisasi tunggal mana pun. Katakanlah, misalnya, pesta ulang tahun bertema spa menjadi sangat modis. Ini adalah kesempatan untuk semua spa. Pelajari laporan berita terkait perawatan spa, perilaku pembelian pelanggan, dan data keuangan untuk mengidentifikasi peluang.
Ancaman
Di bagian ini, sorot tren sosial dan finansial yang secara negatif memengaruhi semua spa di pasar Anda. Jika wanita di daerah Anda tidak menghabiskan sebanyak yang mereka gunakan untuk perawatan kecantikan, perubahan ini dapat mengancam kesejahteraan semua spa. Seperti ancaman peluang, adalah faktor pemasaran eksternal. Mereka tidak dapat dikendalikan atau diciptakan oleh pembuat keputusan di spa.
Aplikasi SWOT
Masukkan temuan analisis SWOT ke dalam rencana pemasaran Anda. Targetkan pelanggan yang akan terkesan dengan kekuatan Anda dan tidak terlalu mementingkan kelemahan Anda. Perhatikan dengan cermat kelemahan Anda dan cari tahu berapa biayanya untuk memperbaikinya. Jika penghasilan yang Anda dapatkan melebihi biaya, lanjutkan dan atasi masalahnya. Promosikan kekuatan dalam komunikasi pemasaran Anda.
Bersikaplah proaktif dalam hal kekuatan dari luar. Memanfaatkan peluang. Jika day spa menjadi hal "itu", izinkan janji temu kelompok, tawarkan layanan yang terkait dengan pesta seperti katering, dan pertimbangkan untuk menyewa koordinator pesta atau petugas penjualan acara. Kembangkan strategi untuk mengurangi efek ancaman. Jika ekonomi memaksa pelanggan untuk mengencangkan ikat pinggang mereka, tawarkan paket diskon atau layanan mandiri murah yang lebih mudah di dompet.
