ISO 9000 mewakili seperangkat standar dari Organisasi Internasional untuk Standardisasi yang menjelaskan metodologi kontrol kualitas. ISO 9001: 2008 merupakan versi terbaru dari pedoman ini.
Adopsi
Standar-standar ini telah menjadi populer dan diadopsi oleh 900.000 organisasi yang berlokasi di 170 negara sejak tahun 2000, kata David Levine, profesor bisnis dengan University of California di Berkeley. Pemeriksaan Levine terhadap 1000 perusahaan bersertifikat menunjukkan peningkatan sembilan persen dalam penjualan selama 11 tahun yang secara khusus dikaitkan dengan sertifikasi ISO.
Metodologi
ISO 9000 menganjurkan bahwa kualitas produk berasal dari mengendalikan penyimpangan proses. Perusahaan harus mendokumentasikan proses kritis mereka dan menerapkan pemantauan berkelanjutan yang melaporkan ketika hasil sedikit menyimpang dari norma. Ketika variasi muncul, tindakan termasuk mengencangkan proses atau melatih kembali operator.
Sertifikasi
Organisasi yang ingin menjadi tersertifikasi ISO 9000 menghubungi perusahaan akreditasi yang mengirim auditor, yang mengamati kepatuhan pelamar dengan persyaratan ISO. Penguji manajemen wawancara untuk memastikan dukungan dari tim kepemimpinan dan mengikuti karyawan untuk mengukur seberapa baik mereka merujuk dan mematuhi dokumen proses. Laporan auditor mencantumkan kesenjangan besar dan kecil. Perusahaan akreditasi memberikan sertifikasi tanpa adanya penyimpangan besar.
