Bagan RACI adalah matriks yang menguraikan peran untuk setiap orang atau kelompok yang berkaitan dengan langkah spesifik dalam proses bisnis. RACI adalah singkatan dari Responsible, Accountable, Consulted dan Informed. Bagan RACI sering digunakan oleh manajer proyek untuk memastikan tanggung jawab dipahami lintas kelompok pemangku kepentingan. Grafik RACI juga membantu saat melakukan penugasan kerja, resolusi konflik dan rekayasa ulang proses.
Tentukan proses atau fungsi yang akan Anda buat RACI. RACI paling baik digunakan untuk proyek atau proses bisnis tertentu. Mencoba membuat satu RACI untuk seluruh organisasi mungkin terlalu membingungkan.
Daftar semua tindakan yang terkait dengan proses bisnis yang ditentukan. Langkah-langkah harus dibuat menggunakan kata kerja tindakan, seperti mengevaluasi, mengembangkan, dan menyetujui. Untuk setiap langkah yang memerlukan penilaian dan bukan biner (ya / tidak, lengkap / tidak lengkap), yang terbaik adalah merinci hasil yang diharapkan dan kriteria yang harus digunakan untuk melakukan tindakan.
Daftar semua departemen atau peran yang memiliki beberapa tingkat keterlibatan dalam proses bisnis yang ditentukan. Bergantung pada seberapa tinggi atau detail proses bisnis Anda, Anda mungkin mendaftar departemen atau peran individu. Jangan membuat daftar individu dalam grafik RACI, tetapi peran untuk individu tersebut. Misalnya, jika John Doe, wakil presiden, perlu menyetujui pesanan pembelian, bagan RACI Anda akan mencantumkan wakil presiden, dan bukan John Doe.
Buat tabel / matriks dengan peran Anda tercantum dalam kolom di bagian atas dan langkah-langkah yang tercantum dalam baris di sebelah kiri. Anda dapat membuat RACI dalam spreadsheet, dokumen kata, atau di atas kertas. Alat ini tidak masalah, tetapi gunakan sesuatu yang dapat dengan mudah dibagikan di semua peran / departemen yang tercantum pada bagan.
Tambahkan langkah RACI yang berlaku di bidang yang sesuai dalam matriks Anda. Anda harus membuat daftar R, A, C atau I di persimpangan peran dan langkah yang dilakukan.
R = Bertanggung jawab: Orang yang benar-benar melakukan pekerjaan. A = Akuntabel: Orang yang bertanggung jawab atas langkah yang dilakukan dan memiliki hak veto. C = Berkonsultasi: Seseorang yang harus memberikan umpan balik atau dengan cara apa pun berkontribusi pada langkah ini. I = Informed: Seseorang yang perlu mengetahui keputusan atau tindakan.
Anda tidak boleh memiliki lebih dari satu peran sebagai Bertanggung Jawab atau Bertanggung Jawab untuk langkah dalam proses. Banyak Rs atau As dapat menunjukkan ketidakefisienan dalam proses Anda. Mungkin saja Anda memiliki beberapa peran yang dikonsultasikan atau diinformasikan, tergantung pada tindakannya. Sebagai aturan umum, proses yang paling efisien hanya memiliki satu R, A, C dan I untuk setiap langkah yang dilakukan.
Kiat
-
Grafik RACI yang paling efektif adalah yang dibuat dengan keterlibatan dan persetujuan dari semua pemangku kepentingan.
