Saluran komunikasi vertikal yang efektif adalah persyaratan wajib setiap organisasi - besar atau kecil. Saluran komunikasi ini mewakili aliran informasi dan pesanan antara dua karyawan yang berasal dari tingkat hierarki yang berbeda.
Komunikasi vertikal bisa dari atas ke bawah atau dari bawah ke atas. Saluran top-down adalah saluran di mana atasan memberi tahu bawahannya tentang semua tugas yang harus mereka lakukan. Dalam saluran bottom-up, bawahan berkonsultasi dengan atasannya setiap kali ragu. Ada beberapa keunggulan komunikasi vertikal.
Kiat
-
Keuntungannya termasuk saluran komunikasi yang lebih kuat, lebih banyak umpan balik, pembentukan rantai komando yang jelas dan kemampuan bagi karyawan untuk mendengar keluhan mereka.
Saluran Komunikasi Dibentengi
Saluran komunikasi di seluruh organisasi diperkuat. Pemimpin mempercayakan pekerjaan kepada bawahannya dan mengawasi mereka. Dia bertindak sebagai panduan dan mentor sepanjang waktu tugas sedang berlangsung.
Setiap kali bawahan ragu, dia mendekati atasan untuk klarifikasi dan penjelasan. Atasan juga menjelaskan kepada semua bawahannya apa yang manajemen harapkan dari mereka sebagai sebuah tim. Semua karyawan bekerja untuk mendapatkan persetujuan dan dukungan manajemen.
Berorientasi pada Umpan Balik
Sistem komunikasi vertikal sangat berorientasi pada umpan balik. Dua tingkat hierarkis berinteraksi satu sama lain dan membahas berbagai hal. Atasan menjelaskan apa yang perlu dilakukan untuk menyelesaikan tugas. Para atasan juga menjelaskan cara di mana pekerjaan harus dilakukan dari awal hingga selesai.
Bawahan segera menyuarakan keprihatinan mereka. Jika mereka merasa belum memahami tugas tersebut, mereka mencari penjelasan. Jika mereka menginginkan sumber daya tambahan, mereka meminta hal yang sama.
Menetapkan Otoritas dan Akuntabilitas
Sistem komunikasi vertikal secara jelas membentuk rantai komando dalam organisasi. Setiap karyawan tahu siapa semua atasannya. Dia sadar untuk menghormati semua komunikasi dan komitmen yang dia buat untuk atasannya.
Para atasan di pihak mereka tahu siapa yang bertanggung jawab kepada mereka. Jika pekerjaan tidak berjalan sesuai standar dan target yang ditetapkan, atasan tahu siapa yang harus ditanyai dan ditegur.
Mengatasi Keluhan
Kekuasaan tertinggi dan otoritas memegang kendali dengan manajemen puncak. Karyawan tahu dengan siapa mereka harus berkomunikasi dan mengarahkan keluhan mereka. Karyawan biasanya mendekati atasan langsungnya setiap kali ia menghadapi masalah. Jika masalah tidak diselesaikan oleh atasan langsung atau alasan pengaduannya adalah karena dia; karyawan mendekati baris berikutnya dalam rantai komando.
