Petugas keamanan membutuhkan serangkaian kebijakan dan prosedur yang ditetapkan untuk memandu mereka dalam tindakan mereka. Serangkaian prosedur ini harus ada pada setiap pos yang ditetapkan untuk referensi dan harus dibaca. Protokol-protokol ini disampaikan dalam pelatihan dan diakui oleh petugas. Penyimpangan dari protokol yang sudah ada ini membuka pintu bagi pertanggungjawaban dan litigasi bagi semua orang yang terlibat.
Makna
Pentingnya protokol yang ditetapkan di tempat bagi petugas keamanan sangat penting. Tanpa kebijakan yang ditetapkan bagi para perwira untuk mundur, ini memberikan terlalu banyak ruang bagi para perwira untuk "mengimbanginya" - seringkali karena mengabaikan hukum dan mandat setempat atau praktik terbaik yang dirancang untuk membatasi tanggung jawab.
Jenis Protokol
Tiga jenis protokol tersedia untuk petugas keamanan: manual kebijakan dan prosedur, post order dan pass-down log. Masing-masing protokol ini membahas berbagai tingkat organisasi yang mengalir turun dari seluruh perusahaan, turun ke situs individu dan akhirnya ke pos-pos khusus di setiap situs.
Kebijakan dan Prosedur Keseluruhan
Induk protokol petugas keamanan adalah manual kebijakan dan prosedur. Manual ini menguraikan harapan dasar dan pedoman untuk petugas keamanan yang berada di seluruh perusahaan. Ini disiapkan dari praktik terbaik dan biasanya ditinjau oleh tim sumber daya manusia atau perusahaan serta pakar hukum ketenagakerjaan. Manual ini diperkenalkan dalam pelatihan, ajarannya dijelaskan dalam istilah sederhana dan isinya diakui dan dilacak.
Kirim Pesanan
Ketika petugas keamanan mencapai lokasi kerjanya, ia menemukan pos yang sangat spesifik yang memerlukan protokol yang sangat spesifik. Metode yang ditangani dengan akuntabilitas adalah melalui konsep post order. Perintah tertulis ini, dilaksanakan dengan tepat dan ditinjau oleh elemen manajemen, menguraikan dengan tepat “apa, kapan, di mana dan bagaimana” pos tersebut dijaga dengan sedikit ambiguitas mungkin. Ketika mengasumsikan pos untuk pertama kalinya petugas keamanan perlu membaca pesanan dan memeriksa modifikasi untuk memastikan dia sesuai dengan pesanan.
Log Pass-Down
Log pass-down adalah protokol penting di mana informasi "real time" terkini disimpan. Ini adalah sesuatu yang menarik untuk semua masalah yang relevan dengan petugas yang masuk yang tidak tercakup dalam manual kebijakan dan prosedur umum, atau pesanan pos tertentu. Misalnya, jika pos diberitahukan bahwa "truk semen merah dengan plat nomor 12345 harus diizinkan masuk hanya pada hari Selasa saja," informasi ini dicatat dalam log pass-down. Ini memungkinkan pesanan pos dimodifikasi sebentar untuk pengecualian ini.
Panjang Protokol
Protokol untuk petugas keamanan, baik dalam bentuk pesanan pos atau kebijakan dan prosedur, harus cukup panjang dan dalam untuk memberikan panduan luas untuk sebagian besar skenario. Namun Care digunakan untuk menghindari pembuatan dokumen yang panjangnya tidak perlu dan spesifik. Protokol yang terlalu berat atau bahkan kontradiktif berisiko membingungkan petugas yang sering kali menemukan diri mereka jauh dari mereka yang menulis perintah.
