Penjualan pribadi adalah proses di mana tenaga penjualan perorangan bekerja satu-satu dengan pelanggan untuk mencoba mencocokkan produk dengan kebutuhannya. Disiplin penjualan ini dipraktekkan oleh banyak perusahaan di industri ritel dan dalam penjualan bisnis-ke-bisnis. Peran penjualan pribadi adalah bagian penting dari banyak model bisnis.
Investasi Pemasaran Lebih Rendah
Salah satu alasan pentingnya penjualan pribadi bagi banyak perusahaan adalah karena hal itu memungkinkan biaya yang lebih rendah. Dengan pengaturan penjualan pribadi, perusahaan tidak harus memasukkan banyak sumber daya ke dalam pemasaran. Sebaliknya, itu bisa mengandalkan tenaga penjualan untuk pergi keluar dan menjual produk.
Perwakilan penjualan bertanggung jawab untuk memasarkan produk mereka. Ketika tenaga penjualan membawa penjualan, mereka dibayar komisi. Jika dibandingkan dengan biaya pemasaran yang relatif tinggi, ini bisa menjadi pilihan yang menarik untuk bisnis.
Mengembangkan Hubungan Pelanggan
Manfaat lain dari penjualan pribadi adalah membantu mengembangkan hubungan dengan pelanggan. Ketika suatu perusahaan bergantung pada pemasaran massal dan penjualan Internet, itu mungkin tidak dapat mengembangkan hubungan yang berkelanjutan dengan pelanggan.Sebagai perbandingan, ketika proses penjualan pribadi digunakan, perwakilan penjualan dapat mengenal pelanggan pada tingkat pribadi. Ini dapat membantu menciptakan loyalitas pelanggan dengan prospek, yang dapat mengarah pada penjualan di masa depan dan margin keuntungan yang lebih baik.
Memperoleh Referensi Pelanggan
Ketika perusahaan menggunakan penjualan pribadi sebagai cara untuk menjual produk, mereka sering memiliki lebih banyak rujukan daripada perusahaan lain. Ketika tenaga penjualan bertanggung jawab untuk membawa prospek mereka sendiri, mereka mengembangkan keahlian untuk mendapatkan referensi. Mereka melakukan ini dengan secara langsung meminta pelanggan untuk referensi dan dengan memberikan layanan yang unggul.
Ketika seorang pelanggan senang dengan layanan yang diterimanya, dia mungkin bersedia memberikan referensi kepada teman atau anggota keluarga. Referensi diinginkan karena tidak memerlukan biaya apa pun dan memberikan kredibilitas kepada tenaga penjualan.
Menjelaskan Produk
Beberapa bisnis mengandalkan penjualan pribadi karena produk kompleks yang harus mereka jual. Beberapa produk harus dijelaskan sebelum pelanggan cenderung membelinya. Ini berarti tenaga penjualan pribadi harus dipekerjakan untuk menunjukkan produk kepada pelanggan.
Setelah produk diperlihatkan, pelanggan mulai melihat bagaimana ia dapat menggunakan item ini. Strategi ini sering digunakan dengan item high-end yang memiliki margin laba tinggi.
Contoh Penjualan Pribadi
Contoh penjualan pribadi yang paling terkenal adalah yang melibatkan penjualan mobil. Sementara pelanggan semakin banyak datang ke banyak mobil dengan ide tentang apa yang membuat dan model, bahkan warna, mereka ingin berkat situs-situs seperti Car Max dan Auto Trader, banyak pelanggan masih mengunjungi banyak mengetahui hanya bahwa mereka menginginkan sebuah coupe atau olahraga mobil dalam kisaran harga tertentu.
Tenaga penjual mobil kemudian mengambil harga yang ditentukan pelanggan, gaya dan spesifikasi lainnya dan memungkinkan dia test drive beberapa kendaraan untuk membantunya memilih kendaraan yang tepat untuk kebutuhannya. Karena kendaraan merupakan pembelian besar, masuk akal bagi dealer mobil untuk menawarkan teknik penjualan pribadi untuk membantu pelanggan memilih kendaraan yang tepat sesuai anggaran dan minat mereka.
