Konflik industri terjadi ketika karyawan menyatakan ketidakpuasan mereka dengan manajemen atas keadaan hubungan manajemen-karyawan saat ini. Penyebab ketidakpuasan tersebut biasanya adalah hal-hal yang berkaitan dengan pembayaran upah secara reguler, kenaikan upah atau upah sesuai dengan ketentuan kontrak kerja. Karyawan dapat mengungkapkan ketidakpuasan tersebut secara formal atau informal. Metode formal diatur dan direncanakan sebelumnya, sedangkan yang informal bersifat spontan dan tidak terorganisir, biasanya mengejutkan manajemen. Ada berbagai jenis konflik industri formal dan informal.
Menyerang
Pemogokan adalah penarikan sementara karyawan atas layanan, bertentangan dengan kontrak kerja. Ini adalah bentuk formal dari konflik industri yang biasanya diorganisir oleh serikat pekerja. (Serikat pekerja adalah perwakilan dari lapangan kerja yang memastikan bahwa kondisi kerja dan penghasilan pekerja dikelola sesuai aturan.) Selama pemogokan biasa, serikat pekerja memastikan bahwa tidak ada cara alternatif untuk mendapatkan layanan yang telah ditolak oleh karyawan. Pemogokan biasanya berlanjut sampai manajemen mengatasi masalah ketidakpuasan yang menyebabkannya.
Bekerja untuk memerintah
Pekerjaan-ke-aturan, bentuk lain dari aksi industri formal, terjadi ketika pekerja bekerja secara ketat sesuai dengan ketentuan hukum kontrak mereka. Mereka dengan sengaja menolak untuk menggunakan inisiatif mereka dan bertindak kaku, seperti mesin yang sudah diprogram. Misalnya, seorang perawat mungkin dengan sengaja menolak untuk menjawab panggilan telepon yang ditujukan untuk dokter (karena ketentuan kontraknya tidak termasuk menjawab telepon). Seorang stenografer mungkin mengabaikan kesalahan tata bahasa yang mencolok dalam apa yang didiktekan bosnya kepadanya (karena, sebenarnya, tanggung jawabnya hanyalah menuliskan apa pun yang didiktekan bosnya kepadanya). Karena kerja-untuk-berkuasa tidak bertentangan dengan ketentuan kontrak formal, itu jarang membawa hukuman. Namun, itu secara alami memperlambat kemajuan pekerjaan.
Ketidakhadiran
Absensi, bentuk informal dari konflik industri, terjadi ketika karyawan dengan sengaja menolak untuk melapor ke tempat kerja mereka. Ketidakhadiran tidak selalu merupakan pertanda konflik industri, karena karyawan dapat gagal melapor ke tempat kerja karena cedera atau sakit, misalnya. Dengan demikian absensi konflik industri hanya meningkatkan hilangnya produktivitas dan pendapatan yang dialami organisasi karena kegagalan pekerja untuk melapor karena alasan ketidakmampuan pribadi yang tidak dapat mereka bantu, seperti sakit.
Sabotase
Sabotase, bentuk lain dari konflik industri informal, terjadi ketika karyawan dengan sengaja merusak produksi atau reputasi organisasi mereka. Ini dapat berupa memperlambat produksi, menonaktifkan sementara mesin, penghancuran langsung properti organisasi atau memfitnah organisasi. Pengusaha yang melakukan sabotase (penyabot) biasanya menyembunyikan identitas individu mereka, tetapi jangan menghindar untuk mengidentifikasi diri mereka sebagai kelompok penekan.
