Agen tiket, juga dikenal sebagai agen gerbang atau agen layanan pelanggan, menjual tiket, memesan penumpang dan melakukan tugas layanan pelanggan untuk maskapai besar dan regional. Para profesional ini harus memiliki kemampuan untuk menghadapi kondisi stres tinggi dan cepat berubah, dan juga harus memiliki kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan. Biasanya, individu tanpa pengalaman agen tiket sebelumnya akan mulai di maskapai regional dan meningkatkan posisinya menjadi maskapai besar dengan bayaran lebih tinggi. Menurut Biro Statistik Tenaga Kerja, agen tiket menerima gaji rata-rata $ 34.760 (per Mei 2010). Selain itu, agen tiket menerima tiket penerbangan gratis untuk maskapai di mana mereka dipekerjakan.
Hadiri maskapai "open house" atau acara perekrutan. Maskapai mengadakan acara ini untuk mempekerjakan personel garis depan, termasuk agen gerbang. Bersiaplah untuk wawancara: bawa resume dan referensi profesional dan siapkan pernyataan singkat tentang mengapa Anda adalah kandidat terbaik.
Lulus tes bakat maskapai. Sebelum merekrut (sering di open house), banyak maskapai penerbangan membutuhkan agen tiket untuk lulus ujian pengetahuan penerbangan, keterampilan matematika dan prosedur layanan pelanggan.
Lewati wawancara putaran kedua maskapai, jika ada. Muncul siap untuk menjawab pertanyaan terperinci tentang posisi, termasuk yang ada di penjadwalan penerbangan, kebijakan dan prosedur keselamatan.
Lewati program pelatihan agen tiket pesawat, yang biasanya merupakan sesi pelatihan intensif selama beberapa minggu tentang peraturan penerbangan, keamanan pesawat terbang, dan perangkat lunak penjadwalan maskapai.
Bertahan dari masa percobaan sewa baru maskapai ini. Periode ini, yang biasanya berlangsung 90 hari, memungkinkan maskapai untuk mengevaluasi Anda dan memutuskan apakah akan membuat Anda tetap bekerja sebagai agen tiket.
Peringatan
Maskapai melakukan pemeriksaan latar belakang yang luas pada semua calon agen tiket. Setiap sejarah kriminal dapat mendiskualifikasi Anda dari posisi itu.
