Dua kategori besar hubungan bisnis untuk penjualan barang dan jasa adalah bisnis ke bisnis, atau B2B, dan bisnis ke konsumen, atau B2C. Rantai pasokan dari kedua jenis hubungan bisnis ini berbeda dalam hal yang penting. Perbedaan termasuk negosiasi antara pembeli dan penjual, panjang rantai pasokan, jumlah pelanggan yang terlibat dan volume penjualan.
Perundingan
Salah satu perbedaan penting antara bisnis ke bisnis dan hubungan bisnis ke konsumen adalah tingkat daya tawar yang ada antara para pihak untuk transaksi dalam rantai pasokan. Dalam bisnis ke rantai pasokan konsumen, bisnis cenderung memiliki tingkat daya tawar yang tidak proporsional relatif terhadap pelanggan karena ukuran dan sumber dayanya. Di dalam rantai pasokan bisnis ke bisnis, di sisi lain, kedua pihak dalam negosiasi cenderung merupakan institusi yang relatif canggih dan berada pada pijakan yang lebih tinggi.
Panjang Rantai Pasokan
Perbedaan lain antara bisnis ke bisnis dan bisnis ke rantai pasokan konsumen adalah bahwa rantai pasokan bisnis ke konsumen seringkali lebih panjang daripada rantai pasokan bisnis ke bisnis. Seringkali rantai pasokan B2C melibatkan satu atau lebih produsen, grosir dan pengecer, sedangkan rantai pasokan B2B sering hanya melibatkan dua perusahaan, dengan satu menjual barang atau jasa langsung ke yang lain.
Jumlah pelanggan
Jumlah pelanggan biasanya jauh lebih besar dalam hubungan B2C daripada dalam B2B. Ini memiliki implikasi penting untuk mengelola hubungan. Mungkin sulit untuk mengelola banyak hubungan yang datang dengan rantai pasokan B2C, sedangkan sering ada beberapa pelanggan dalam rantai pasokan B2B, yang berarti bahwa hubungan lebih dekat.
Volume
Volume penjualan untuk setiap pelanggan cenderung jauh lebih tinggi dalam rantai pasokan B2B daripada dalam rantai pasokan B2C. Untuk alasan ini, setiap hubungan dalam rantai pasokan bisnis ke bisnis secara proporsional lebih penting daripada hubungan dalam rantai pasokan bisnis ke konsumen, di mana setiap pelanggan hanya dapat membeli satu unit dan mungkin tidak pernah menjadi pelanggan tetap.
