Ketika dibuat dengan tepat, pernyataan misi merangkum nilai-nilai inti dan kepercayaan perusahaan. Selain mengekspresikan tujuan dan sasaran perusahaan, pernyataan misi yang efektif juga standar operasional dan layanan untuk diikuti karyawan untuk mencapai tujuan dan sasaran tersebut, baik di bidang manufaktur, layanan pelanggan, atau elemen lain apa pun dari operasi perusahaan. Beberapa perusahaan membuat slogan, moto, dan materi iklan lainnya berdasarkan pernyataan misi mereka. Sementara pernyataan misi dapat memiliki beberapa keuntungan, ada kelemahan ketika mereka dibuat dengan buruk atau tidak mencerminkan operasi aktual perusahaan.
Keuntungan: Memetakan Kursus
Pernyataan misi yang terdefinisi dengan baik dapat dibandingkan dengan bintang penuntun pada malam yang gelap, itu menerangi arah yang ingin dilalui perusahaan. Ini memiliki manfaat mendefinisikan tujuan perusahaan kepada stafnya sehingga mereka memahami tujuan yang ingin mereka capai. Misalnya, bagian dari pernyataan misi McDonald's berbunyi, "… Menjadi yang terbaik berarti memberikan kualitas, layanan, kebersihan, dan nilai yang luar biasa, sehingga kami membuat setiap pelanggan di setiap restoran tersenyum." Pernyataan misi semacam ini membantu membimbing tujuan kerja harian dan memberikan pandangan jangka panjang tentang ke mana tujuan perusahaan.
Keuntungan: Mendefinisikan Hubungan
Pernyataan misi yang efektif dapat membantu membentuk filosofi perusahaan terhadap pelanggan dan kliennya. Tidak peduli apa pun produk atau layanan yang ditawarkan perusahaan, perlu seseorang untuk membeli produk-produk itu dan pernyataan misi dapat mengungkapkan bagaimana produk itu akan membedakan dirinya dari pesaing. Pernyataan misi menggambarkan siapa perusahaan yang ditargetkan sebagai pelanggan, dan bagaimana perusahaan berencana untuk memenuhi kebutuhan pelanggan itu. Misalnya, pernyataan misi perusahaan Walt Disney, "Kami menciptakan kebahagiaan dengan memberikan hiburan terbaik untuk orang-orang dari segala usia, di mana saja," mendefinisikan pelanggan sebagai "orang-orang dari segala usia, di mana-mana," dan berjanji untuk menawarkan hiburan terbaik kepada mereka mungkin.
Kekurangan: Dapat Membuat Kebingungan
Pernyataan misi yang efektif membutuhkan waktu dan upaya serta fokus nyata pada apa yang ingin dicapai perusahaan. Pernyataan yang tidak efektif mungkin kurang spesifik dan tidak memberikan arahan bagi karyawan untuk mengikuti. Pernyataan yang terlalu luas tidak akan mendefinisikan etos perusahaan dengan cara yang asli. Sebagai contoh, sebuah perusahaan perangkat lunak yang pernyataan misinya adalah, "Kami ingin menjual perangkat lunak kepada semua orang yang mendambakan kualitas," tidak spesifik seperti, "Kami ingin menjual produk perangkat lunak di semua platform, termasuk jaringan media sosial, dan memberikan kualitas pada harga yang terjangkau bagi konsumen teknologi elektronik rata-rata."
Kerugian: Sasaran yang Tidak Realistis Mengurangi Kredibilitas
Pernyataan misi seringkali memasukkan nilai-nilai moral atau sosial perusahaan dan bagaimana perusahaan ingin publik melihat operasinya. Tetapi jika pernyataan misi perusahaan terlalu agung dan ambisius, itu dapat merusak kemampuan karyawannya untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan. Sebagai contoh, sebuah perusahaan yang memasuki pasar dengan pernyataan misi untuk menjadi perusahaan senilai $ 200 miliar dan perusahaan terkemuka di seluruh dunia dalam lima tahun, mungkin terlalu tidak realistis dan secara langsung memengaruhi moral karyawannya ketika tahun demi tahun, ambisi besar itu pergi tidak terpenuhi. Meskipun pernyataan misi harus berani dan berusaha untuk mengubah budaya, menciptakan tujuan yang realistis akan memotivasi pekerja perusahaan jauh lebih banyak daripada tujuan yang berpikiran tinggi tetapi tidak dapat dicapai.)
