Ungkapan "operasi perusahaan" mungkin terdengar berorientasi bisnis, tetapi setiap perusahaan (dari produsen ke sekolah hingga batalion) memiliki beberapa cara operasi.
Definisi
Fungsi operasi adalah "bagian dari organisasi yang ditujukan untuk produksi atau pengiriman barang dan jasa," tulis Andrew Greasley dalam "Manajemen Operasi dalam Bisnis."
Judul
Suatu perusahaan dapat memiliki manajer operasi, bahkan chief operating officer atau COO. Lainnya yang terlibat dalam operasi termasuk manajer logistik, manajer layanan pelanggan, manajer kualitas dan desainer produk, antara lain. Dalam perusahaan non-bisnis, seperti universitas atau rumah sakit, posisi-posisi itu bisa termasuk profesor dan ahli bedah.
Pengelolaan
Jae Shim dan Joel Siegel dalam "Manajemen Operasi" menggambarkan lima bagian besar manajemen operasi dalam produksi. Ini adalah alat dan metode pengambilan keputusan; peramalan permintaan; sistem perencanaan; merancang sistem; dan operasi dan kontrol sistem.
Sistem
Harold Koontz dan Heinz Weihrich dalam "Essentials of Management" menggambarkan sistem operasi yang terdiri dari tiga tahap: input; transformasi; dan output, melibatkan beberapa pelanggan akhir. Model ini berlaku untuk semua jenis organisasi.
Contohnya
Input di pabrik sepeda termasuk pabrik, peralatan, pekerja, dan bahan baku. Transformasi adalah perakitan sepeda. Output adalah sepeda jadi.
Di sebuah universitas, inputnya adalah siswa yang tidak tahu, transformasi adalah pendidikan, dan outputnya adalah siswa yang berpendidikan, dengan keterampilan dan kredensial baru.
