Mal-mal telah mengembangkan reputasi sebagai sisa-sisa zaman yang telah lama berlalu, dan pada pandangan pertama, banyak yang tampaknya dipenuhi dengan tempat-tempat kosong yang menyedihkan. Department store telah tutup sementara toko-toko kecil berjuang. Mal-mal lain, bagaimanapun, telah berubah seiring perkembangan zaman dan menjadi pusat yang hidup bagi pengecer kecil, restoran dan tempat hiburan.
Perubahan Itu Konstan
Selama beberapa tahun, mal-mal Amerika telah mengalami perubahan besar. Sementara lebih dari 400 department store tutup pada tahun 2017 saja, mal masih merupakan tempat yang layak untuk pengecer kecil, restoran, dan bioskop. Angka 400 itu menyedihkan, tetapi lebih banyak toko dibuka daripada ditutup pada 2017, menurut penelitian terbaru oleh JLL Research. Namun jenis toko yang dibuka berubah.
Semakin, mal menjadi beragam. Orang-orang mungkin tidak mengunjungi mereka untuk toko jangkar tradisional, seperti Sears, Macy's atau J.C. Penney's, tetapi sebaliknya mereka pergi ke mal untuk menonton film, berbelanja di rantai pengecer khusus dan mungkin mencoba makan. Namun, makan ini semakin jarang dilakukan di food court tradisional. Sekarang tidak jarang menemukan pengunjung mengisi restoran yang duduk seperti California Pizza Kitchen atau Cheesecake Factory, misalnya, di sela-sela waktu belanja.
Kunjungan Belanja Online vs. Mall
Sementara belanja online telah menjadi lebih populer selama dekade terakhir, orang masih ingin mengunjungi toko batu dan mortir, menurut sebuah studi tahun 2016 oleh Pew Research. Studi ini menemukan bahwa walaupun 79 persen orang Amerika berbelanja online, 65 persen pembeli online masih lebih suka mengunjungi toko yang sebenarnya, terutama karena mereka ingin mencoba pakaian sendiri dan mendapatkan pendapat dari teman-teman mereka. Jadi masuk akal bahwa memiliki toko batu bata dan mortir di mal baik untuk pengecer.
Keuntungan Berada di Mal
- Banyak Parkir Pelanggan: Selalu lebih mudah untuk parkir di mal, yang memiliki tempat parkir yang luas, daripada di tempat perbelanjaan trendi di kota. Pelanggan Anda tidak akan datang dengan kesal karena harus mencari tempat.
- Lalu Lintas Kaki yang Cukup: Jika Anda berada di mal yang membawa jenis bisnis baru, Anda kemungkinan akan mendapatkan banyak orang berkeliaran di toko Anda setiap hari.
- Anda Bagian dari "Pengalaman": Satu hal yang dilakukan toko untuk memikat pelanggan adalah menjadikan berbelanja lebih sebagai pengalaman. Sebuah toko kosmetik mungkin memiliki stasiun di mana-mana bagi pelanggan untuk mencoba produk terbaru atau membeli sampel kecil. Toko-toko pakaian sedang menyiapkan pajangan mereka, membuat kunjungan ke toko mirip dengan petualangan artistik. Sekalipun toko Anda belum mencapai puncak ini, Anda ada di sekitar toko, restoran, dan bisnis lain yang membantu menciptakan pengalaman keseluruhan.
- Berbagai pelanggan: Jika Anda berada di mal, toko Anda lebih mungkin ditemukan oleh pelanggan yang tidak akan pernah bepergian ke bisnis Anda jika itu adalah toko mandiri.
- Bermanfaat untuk Memiliki Pesaing Terdekat: Ini terdengar kontra intuitif. Jika Anda menjalankan toko pakaian untuk wanita, Anda akan berpikir bahwa memiliki toko pakaian lain untuk wanita terdekat tidak akan disukai. Namun, pelanggan suka memiliki pilihan dan alternatif. Orang lebih cenderung melakukan pembelian secara umum jika mereka memiliki beberapa opsi, dan suka pergi ke tujuan yang memiliki beberapa opsi di dekatnya sehingga mereka dapat melihat semuanya dalam satu perjalanan. Itu sebabnya Anda sering melihat toko kotak besar dekat satu sama lain. Mereka memahami teori bahwa persaingan itu baik untuk semua.
Mal Tidak Sekarat, Mereka Berkembang
Jika Anda seorang pengecer mempertimbangkan untuk menyewa ruang di mal, pastikan itu adalah ruang yang berubah dan memperbarui sendiri seiring perkembangan zaman. Manajemen mal harus terbuka tentang bagaimana mereka berencana untuk menggunakan ruang kosong, dan Anda harus melihat aktivitas yang baik di dalam gedung.
