Komunikasi pemasaran merupakan komponen strategis yang penting dari industri pariwisata. Ini sering digunakan sebagai bentuk komunikasi bisnis-ke-bisnis (B2B).Tujuan dari sebagian besar upaya komunikasi pemasaran adalah untuk mendorong dan meningkatkan pariwisata di negara bagian, kota atau negara tertentu. Penyedia layanan di industri pariwisata (maskapai penerbangan, hotel, dewan konvensi dan pariwisata, editor publikasi perjalanan, media lokal, dll.) Menggunakan kendaraan komunikasi pemasaran untuk mencapai hubungan dan tujuan yang saling menguntungkan. Anggota departemen komunikasi pemasaran juga memandu dan menyetujui strategi pemasaran dan karya kreatif yang dikembangkan oleh biro iklan luar.
Artikel dan Ulasan Wisata
Wisatawan dalam kategori bisnis dan konsumen membaca artikel dan ulasan tentang hotel, maskapai penerbangan dan kegiatan "harus melihat dan melakukan" di kota tujuan. Mereka membaca ulasan di majalah cetak dan online, dan mereka menonton fitur televisi. Penyedia layanan industri pariwisata melacak artikel untuk menyertakan kutipan dan rekomendasi yang terkait dengan layanan mereka di situs web dan dalam iklan untuk meningkatkan preferensi untuk menggunakan layanan mereka.
Brosur dan Situs Web
Brosur dan situs web perjalanan mungkin merupakan sarana komunikasi paling penting bagi mereka yang ada di industri pariwisata. Keluarga mengunjungi situs web untuk membuat rencana liburan. Grup mendistribusikan brosur dan mengarahkan anggota ke situs web untuk memilih penyedia dan tujuan. Penyedia layanan industri harus mengembangkan brosur dan situs web yang menarik dan memikat, mengetahui bahwa ini sering kali merupakan cara para pelanggan membuat keputusan tentang ke mana mereka ingin pergi dan penyedia layanan mana yang akan mereka gunakan, dan untuk memberikan informasi latar belakang untuk memajukan pengembangan bisnis- layanan dan hubungan ke-bisnis.
Advertorial
Ketika majalah, acara televisi atau situs Internet menampilkan produk atau layanan dengan nama dalam artikel atau siaran, penyebutan nama perusahaan dalam konteks informasi editorial disebut sebagai "advertorial." Ini karena fitur tersebut merupakan bagian dari beriklan karena menyoroti produk atau layanan, dan merupakan bagian editorial karena produk atau layanan sejalan dengan subjek atau topiknya. Perusahaan industri pariwisata bekerja dengan produsen siaran dan profesional hubungan masyarakat untuk memiliki produk dan layanan mereka ditampilkan sebagai iklan untuk mendapatkan paparan, iklan gratis dan menghasilkan penjualan. Mereka menggunakan upaya komunikasi pemasaran untuk membangun hubungan untuk menyediakan kutipan untuk artikel dan berfungsi sebagai otoritas pariwisata pada topik yang dibahas oleh organisasi media dengan imbalan peluang pemasaran.
Dewan Konvensi dan Pariwisata
Mereka yang berada di industri pariwisata menggunakan komunikasi pemasaran untuk mengembangkan hubungan dengan konvensi pemerintah dan badan serta dewan pariwisata. Dewan didedikasikan untuk mempromosikan pariwisata di kota dan negara mereka untuk menghasilkan pendapatan. Maskapai penerbangan, hotel, operator tur dan penyedia layanan perjalanan dan pariwisata lainnya bekerja dengan dewan konvensi dan pariwisata untuk membantu mereka mencapai tujuan mereka. Perusahaan menggunakan kegiatan komunikasi pemasaran yang berkelanjutan untuk memperbarui papan pada rencana dan promosi, dan untuk mengeksplorasi cara-cara untuk meningkatkan pariwisata.
Hubungan media
Departemen komunikasi pemasaran mendistribusikan siaran pers dan mengendalikan upaya dan kegiatan hubungan media. Siaran pers digunakan oleh perusahaan penerbangan untuk mengumumkan rute dan layanan baru. Hotel menggunakan rilis untuk mempromosikan fasilitas yang direnovasi dan untuk mendapatkan kesadaran akan fitur baru seperti penggunaan Internet gratis. Media menghubungi perwakilan industri pariwisata untuk mengutip dan mengomentari isu-isu seperti biaya tambahan untuk bagasi, kebijakan pembatalan penerbangan, dan ketentuan untuk pelancong dalam hal terjadi pemogokan oleh pilot penerbangan atau pramugari.
