Berbagai faktor menentukan struktur operasional apa yang dipilih bisnis. Biasanya, ukurannya atau keragaman lokasi geografis atau produknya menentukan struktur yang paling efektif untuk digunakan. Bisnis di satu lokasi yang menghasilkan satu produk akan memiliki struktur yang jauh berbeda dari yang dibagi menjadi beberapa lokasi dan menghasilkan produk yang beragam.
Struktur Organisasi Terpusat
Struktur terpusat adalah umum untuk organisasi kecil dan menengah tetapi hanya efektif dalam bisnis besar di mana lini produk terbatas dan operasi berada dalam jarak dekat. Pendekatan terpusat memfokuskan otoritas pengambilan keputusan hanya di atas, biasanya dengan chief executive officer (CEO), presiden, manajer umum atau pemilik. Keputusan operasional dibuat di puncak organisasi dengan sedikit atau tanpa wewenang didelegasikan ke tingkat yang lebih rendah.
Struktur Organisasi yang Terdesentralisasi
Struktur organisasi yang terdesentralisasi mungkin merupakan struktur yang paling efektif untuk organisasi yang memiliki bauran produk yang terdiversifikasi atau telah menyebar operasinya ke beberapa lokasi terpencil.Otoritas didelegasikan kepada beberapa pembuat keputusan, yang biasanya adalah kepala divisi yang berorientasi produk, lokasi operasi atau wilayah penjualan. Organisasi yang terdesentralisasi sering menggunakan pendekatan tim manajemen untuk keputusan bisnis strategis dan taktis.
Keuntungan
Organisasi terpusat biasanya lebih efisien sejauh memastikan bahwa keputusan bisnis yang dibuat di atas diturunkan melalui organisasi. CEO atau pejabat perusahaan tingkat tinggi lainnya memberikan keputusan atau kebijakan ke tingkat berikutnya yang lebih rendah dan informasi ini diturunkan dari tingkat ke tingkat. Karakteristik lain yang dapat menjadi keuntungan dari organisasi yang tersentralisasi adalah bahwa struktur pelaporan didefinisikan dengan jelas di sepanjang garis yang digambarkan pada bagan organisasi.
Organisasi yang terdesentralisasi memiliki keuntungan menempatkan manajer khusus produk atau layanan di puncak berbagai entitasnya. Manajer-manajer ini berfokus secara khusus pada serangkaian operasi atau produk tertentu dalam sub-organisasi yang dapat dipusatkan. Manajer puncak perusahaan, yang bebas dari tugas operasional, dapat fokus pada perencanaan strategis dan keuangan perusahaan.
Kekurangan
Walaupun ini bisa menjadi pendekatan yang baik untuk bisnis yang lebih kecil, pendekatan organisasi yang tersentralisasi bisa menjadi terlalu kaku atau tidak efisien untuk bisnis yang sedang tumbuh, terutama jika pertumbuhannya melibatkan segala jenis keanekaragaman. Organisasi terpusat dapat mengabaikan saran dan ide karyawan. Suatu organisasi yang menerapkan pendekatan desentralisasi dapat menemukan bahwa fungsi-fungsi tertentu dalam kantor-kantor pusat perusahaan dapat menjadi birokratis dalam upaya memusatkan kegiatan-kegiatan umum untuk menghemat uang. Organisasi yang terdesentralisasi juga dapat tumbuh melampaui kemampuan pejabat perusahaan untuk merencanakan secara strategis secara efektif untuk seluruh masalah.
Mana yang Terbaik?
Baik pendekatan, terpusat maupun terdesentralisasi, adalah pendekatan terbaik, atau bahkan lebih baik, dalam semua situasi. Yang lebih baik adalah fungsi dari gaya manajemen manajer puncak, produk atau layanan perusahaan dan bahkan mungkin lokasinya.
