Layanan pelanggan adalah aspek yang sangat penting dari toko ritel. Menjaga toko Anda tetap bersih dan mengundang pelanggan adalah bagian dari penyediaan layanan pelanggan yang berkualitas. Sementara toko yang kotor dapat mengurangi pelanggan dan membuat mereka pergi ke pesaing, toko yang bersih menawarkan rasa nyaman dan percaya diri pada produk dan toko Anda. Pelajari tugas-tugas yang diperlukan untuk pembersihan dan cara terbaik untuk menyelesaikannya agar pelanggan Anda puas.
Item yang Anda butuhkan
-
Dustmop
-
Pengki
-
Ember pel
-
Menyapu
-
Penyangga
-
Pembersih antibakteri
-
Kain
-
Sepon
-
Squeegee
-
Kertas tisu
-
Tempat sampah bergulir
-
Tempat sampah
-
Sarung tangan sekali pakai
-
Pembersih toilet
-
Sikat toilet
-
Penghilang bau
-
Buffer spray cleaner
-
Penyangga
-
Buffer pad
Atur item yang tidak pada tempatnya. Buat sistem pengembalian sehingga, jika pelanggan mengembalikan item, itu akan membuatnya kembali ke lokasi yang sah pada hari yang sama. Pindahkan produk ke lokasi di mana mereka berada jika tidak berada di tempat.
Tambahkan pembersih antibakteri ke kain. Bersihkan permukaan, rak dan garis checkout atau permukaan meja yang kokoh.
Semprotkan pembersih jendela ke bagian dalam dan luar panel. Gunakan spons untuk menggosok semprotan dari atas ke bawah. Usap spons Anda dengan handuk kertas di antara semprotan. Squeegee jendela. Jika terlalu banyak kebisingan, tambahkan lebih banyak semprotan pembersih atau sabun ke pembersih. Bersihkan bingkai jendela di sekitar panel dengan spons.
Dorong tempat sampah roda besar ke setiap area tempat Anda memiliki tempat sampah. Keluarkan kantong sampah untuk setiap tempat sampah. Simpulkan tas dan buang ke tempat sampah Anda. Tambahkan kantong sampah baru ke setiap kaleng. Ikat simpul di ujung tas sehingga ketika pelanggan atau karyawan menjatuhkan sesuatu, tas tidak akan jatuh ke tempat sampah. Ikat tas besar di tempat sampah bergulir Anda dan buang di tempat sampah Anda.
Gunakan pel debu untuk menyapu lantai. Tempatkan pel di tanah pada sudut 45 derajat dan mulai dari awal lorong. Dorong pel debu ke ujung lorong. Angkat pel debu dan goyangkan agar puing-puing terlepas. Ulangi proses ini untuk setiap lorong lainnya. Gabungkan tumpukan puing-puing bersama dan mengambilnya dengan pengki. Buang puing-puing di tempat sampah.
Bersihkan toilet. Kenakan sarung tangan sekali pakai. Bersihkan semua wastafel dan permukaan yang keras dengan agen antibakteri. Ganti persediaan bekas termasuk sabun, kertas toilet dan handuk kertas. Taburkan pembersih kamar mandi di setiap toilet dan bersihkan bagian samping, kursi dan bagian dalam mangkuk toilet.Gunakan sikat toilet di bagian dalam mangkuk, pastikan untuk membersihkan noda yang sulit dihilangkan. Bilas toilet. Tambahkan pembersih berwarna ke mangkuk. Tinggalkan aroma di setiap toilet dengan menggunakan semprotan atau penghilang bau otomatis. Lepaskan sarung tangan Anda dan buang.
Isi ember pel dengan larutan pembersih lantai dan air yang sama. Tempatkan pel Anda di ember dan peras. Putuskan apakah seluruh lantai perlu dibersihkan atau apakah Anda hanya akan membersihkan tempat-tempat yang Anda amati. Gerakkan pel ke depan dan belakang di atas area yang Anda bersihkan sampai Anda melihat kilau atau Anda telah menghilangkan noda.
Semprotkan pembersih lantai buffing langsung ke lantai. Nyalakan mesin. Dorong dan tarik penyangga bolak-balik di atas area tempat Anda menyemprot sampai lantai menjadi mengkilap. Ulangi proses untuk sisa lantai, bergerak dalam bagian 10 kaki sampai Anda telah membersihkan seluruh area.
Kiat
-
Minta karyawan Anda untuk membersihkan bagian kecil dari toko pada siang hari untuk mengurangi jumlah waktu yang dibutuhkan untuk membersihkan toko setelah jam kerja.
Peringatan
Jangan simpan buffer di lokasi yang sama atau tekan saat menggosok atau Anda bisa merusak lantai.
