Ke mana pun Anda pergi, Anda berhadapan langsung dengan merek. Bisnis yang menjual barang atau menawarkan layanan semuanya memiliki citra merek yang mereka promosikan kepada konsumen ideal mereka. Jika Anda ingin membuat merek untuk bisnis kecil Anda, pastikan untuk mempertimbangkan asosiasi seperti apa yang Anda inginkan dengan pelanggan Anda dengan perusahaan Anda.
Asosiasi merek dapat berupa hubungan mental apa pun dengan merek di mata konsumen. Meskipun ada banyak hal berbeda yang dapat dikaitkan dengan suatu merek, asosiasi merek biasanya terbagi dalam tiga kategori: atribut, manfaat, dan sikap. Asosiasi merek penting karena mereka mempengaruhi keputusan pembelian. Faktor lain yang mempengaruhi asosiasi merek termasuk diferensiasi produk, penarikan kembali informasi oleh pelanggan dan kepuasan pengguna.
Asosiasi Merek Berdasarkan Atribut
Atribut adalah fitur deskriptif yang mencirikan produk atau layanan. Dengan mempromosikan fitur-fitur khusus tentang produk atau layanan yang ditawarkan perusahaan, merek dapat membantu membuat penawaran mereka berbeda dari pesaing mereka. Ini membantu konsumen mereka mengingat informasi tentang merek mereka secara khusus dalam kaitannya dengan produk serupa di pasar dan dapat membantu dalam membuat keputusan pembelian.
Asosiasi merek berbasis atribut dapat merujuk ke elemen terkait komposisi fisik aktual produk atau aspek eksternal produk, yang mencakup harga, kemasan, dan penampilan. Beberapa merek dikaitkan hanya dengan harganya. Pertimbangkan diskon merek diskon versus yang mewah kelas atas. Beberapa merek sering dikaitkan dengan kemasan mereka, seperti kotak biru Tiffany & Co., misalnya.
Renungkan slogan merek "Meleleh di mulut Anda, bukan di tangan Anda" yang digunakan M&M. Dengan menggambarkan atribut produk tertentu, perusahaan menanamkan karakteristik ini ke benak audiens target mereka. Asosiasi merek semacam ini membantu pelanggan mengingat kualitas merek tertentu yang dipromosikan perusahaan, bahkan bertahun-tahun setelah slogan dipopulerkan.
Asosiasi Merek Berdasarkan Manfaat
Asosiasi merek yang berfokus pada manfaat mencakup menghubungkan merek dengan nilai pribadi atau makna positif yang dilekatkan konsumen pada produk atau layanan. Manfaat dapat fungsional, berkaitan dengan hasil spesifik yang ditawarkan produk atau layanan. Mereka juga bisa menjadi pengalaman, yang lebih tentang apa yang dirasakan konsumen ketika menggunakan produk atau layanan. Manfaat juga dapat berada pada tingkat yang lebih simbolis, seperti ketika mereka sesuai dengan kebutuhan mendasar yang dimiliki konsumen, seperti mengikuti gerakan sosial.
Beberapa merek kosmetik menggunakan asosiasi merek berbasis manfaat untuk menarik perhatian konsumen. Mereka tidak hanya fokus pada bagaimana penampilan seorang wanita saat mengenakan produk mereka; mereka juga menggembar-gemborkan betapa jauh lebih baik perasaannya. Ini adalah penggunaan asosiasi merek experiential-benefit. Ketika seorang pelanggan berada di lorong makeup apotek dan berpikir tentang jenis lipstik yang akan dibeli, ia mungkin ingat bahwa merek tertentu mengatakan bahwa produk mereka membantunya merasa lebih percaya diri dan kuat, sedangkan pesaing mengatakan mereka membantunya merasa cantik dan cantik. indah. Tergantung pada suasana hatinya dan pandangannya, dia dapat memilih merek tertentu berdasarkan bagaimana dia ingin rasakan.
Asosiasi Merek Berdasarkan Sikap
Sikap suatu merek seringkali didasarkan pada evaluasi keseluruhan konsumen. Asosiasi merek semacam ini biasanya cukup abstrak dan dapat dikaitkan dengan atribut produk serta manfaatnya. Sikap merek dapat dikaitkan dengan gaya hidup tertentu, seperti sadar lingkungan atau berorientasi kebugaran, atau dengan kepribadian selebriti dalam olahraga, hiburan, gaya hidup atau bisnis.
Nike adalah merek pakaian kebugaran yang menggunakan dukungan selebriti untuk membuat asosiasi merek untuk lini produk mereka yang berbeda. Dengan bekerja dengan para atlet di berbagai bidang lanskap olahraga profesional, Nike telah menciptakan hubungan dengan para pemain terbaik di bidangnya. Definisi citra merek adalah bahwa dengan mengenakan Nike dan menggunakan produk mereka, Anda memiliki peluang untuk menjadi yang terbaik di daerah Anda, seperti halnya selebritas dalam iklan mereka. Asosiasi merek semacam ini menghubungkan sikap dan status selebriti secara langsung dengan merek.
