Para profesional PR memberikan informasi yang jelas, singkat dan tepat waktu tentang klien mereka dan bisnis klien mereka kepada media dan masyarakat umum. Ini membutuhkan kemampuan untuk menjadi komunikator yang fasih berbicara dan efektif.
Keterampilan Verbal
Perwakilan PR sering berbicara di depan umum, berpartisipasi dalam wawancara, diskusi panel dan konferensi berita. Ini membutuhkan suara yang kuat, bahkan berbicara yang mudah dimengerti. Agar dapat diterima secara efektif, profesional PR harus memproyeksikan suasana kepercayaan, pengetahuan, dan otoritas saat berbicara. Suara yang terlalu lembut, kecenderungan untuk terbata-bata, berbicara terlalu cepat atau ragu-ragu dapat menunjukkan kurangnya kepercayaan diri.
Keterampilan Tertulis
Para profesional PR sering membuat perangkat media dan mengeluarkan pernyataan tertulis dan rilis berita. Komunikasi ini dimaksudkan untuk menarik perhatian media berita serta menyampaikan berita dan informasi yang akurat. Ini membutuhkan kemampuan untuk menulis berita utama yang meyakinkan dan salinan yang meyakinkan dan kreativitas dalam artikel pitching.
Savvy Media Sosial
Tempat media sosial memiliki potensi untuk menyebarkan berita dan informasi dengan cepat melalui berbagai jalan, dan profesional hubungan masyarakat harus dapat berkomunikasi secara efektif melalui saluran-saluran ini. Anda harus senantiasa sadar akan berita yang sedang hangat dan dapat menulis posting dan pembaruan yang singkat, cepat, mudah dibaca dan untuk mengarahkan atau menyengketakan komentar negatif dengan cepat. Anda juga membutuhkan kemampuan untuk tetap mengikuti berita dan informasi yang sedang hangat dan memasukkan berita klien ke dalam forum online yang sesuai yang menarik pemirsa dan pelanggan.
Manajemen Krisis
Staf hubungan masyarakat sering diminta untuk menangani situasi krisis, seperti penarikan kembali produk, skandal perusahaan atau situasi darurat. Profesional dapat berkomunikasi dengan cepat namun tenang, menyajikan fakta sambil memposisikan klien dalam cahaya terbaik. Ini membutuhkan kemampuan untuk berpikir cepat, merumuskan strategi komunikasi saat berada di bawah kendali dan mempertahankan suara tetap.
Kemampuan Persuasif
Bagian dari public relations yang efektif melibatkan kemampuan untuk mengembangkan dan memelihara sumber-sumber media. Anda harus dapat menjelaskan mengapa klien akan membuat sumber wawancara yang baik dan memberikan ikhtisar cerita yang menarik, baik secara lisan maupun tulisan. Staf hubungan masyarakat dapat bekerja dengan tim pemasaran atau komunikasi klien untuk memastikan pengiriman pesan yang persuasif konsisten.
