Meskipun kekerasan di tempat kerja menyebabkan lebih dari 500 kematian setiap tahun - menurut lembar fakta Juli 2010 dari Biro Statistik Tenaga Kerja AS - lebih dari 70 persen pengusaha mengakui mereka tidak memiliki kebijakan kekerasan tempat kerja formal, menurut BLS 2005 survei pencegahan kekerasan di tempat kerja. NBC 4, saluran berita di Ohio, mewawancarai psikolog John Tilley, yang memperingatkan bahwa "rekan kerja dengan kecenderungan kekerasan sering akan memberikan peringatan, menggunakan ancaman." Rekan kerja harus tahu cara merespons ancaman, meredakan situasi dan melindungi diri mereka sendiri.
Identifikasi Tanda Peringatan Dini
Dalam buku pegangan karyawan tentang kekerasan di tempat kerja, University of California, San Diego, mengidentifikasi beberapa tanda peringatan dini bahwa seorang karyawan dapat berkembang menjadi perilaku yang mengancam dan bahkan kekerasan. Indikator awal termasuk masalah kinerja; masalah dengan alkohol atau zat lain; tampil lebih tidak puas dari biasanya; pembangkangan; kurangnya kerja sama yang baru dikembangkan atau kesulitan membangun hubungan; perubahan perilaku aneh seperti biasanya; atau timbulnya keterlambatan dan ketidakhadiran. Seorang karyawan mungkin membuat ancaman terselubung atau ancaman tidak langsung sebelum berkembang menjadi perilaku mengancam yang lebih serius. Perlakukan semua ancaman dengan serius, bahkan jika karyawan tersebut mengaku bercanda.
Cegah Eskalasi
Cegah peningkatan perilaku mengancam dengan memberi tahu atasan dan manajemen segera tentang masalah tersebut, meskipun ancaman itu tampak kecil. Atau, laporkan masalah tersebut ke sumber daya manusia atau manajemen ancaman atau tim penilai risiko organisasi Anda jika diperlukan. Perlakukan karyawan dengan hormat dan bermartabat selama proses berlangsung.
Jika Anda seorang penyelia, jelajahi pilihan untuk menyelesaikan masalah mendasar, seperti waktu cuti pribadi, konseling, atau rujukan ke program bantuan karyawan perusahaan. Jelaskan kepada karyawan bahwa ancaman terselubung atau tersirat - bahkan ancaman yang dimaksudkan sebagai lelucon - dapat mengintimidasi dan dipandang sebagai perilaku yang mengancam, dan mengambil tindakan disiplin yang sesuai sebagaimana diperlukan, tergantung pada keadaan masing-masing.
Protokol Darurat
Usahakan untuk tetap tenang jika perilaku mengancamnya parah. Jika karyawan mengancam Anda dengan senjata, tetap tenang dan terkendali dan jangan menghadapi karyawan itu. Jangan pernah mencoba melepas senjata atau menjadi pahlawan. Materi informasi Departemen Pertanian AS tentang kekerasan di tempat kerja menekankan bahwa menghubungi polisi di hadapan rekan kerja yang bersenjata dan gelisah dapat menakuti dia untuk bertindak. Sebagai gantinya, secara tidak jelas memberi isyarat kepada rekan kerja untuk mendapatkan bantuan jika ada kesempatan. Kalau tidak, bekukan, dan tahan karyawan dengan membuatnya berbicara dengan nada percakapan. Hormatilah dan pandang mata karyawan, sambil tetap waspada terhadap peluang yang memungkinkan untuk melarikan diri.
Setelah Insiden
Program bantuan karyawan perusahaan dapat menyediakan sumber daya dukungan dan konseling bagi karyawan yang telah dipengaruhi oleh perilaku yang mengancam di tempat kerja. Kemudian, divisi atau tim penilai risiko harus meninjau kebijakan dan protokol untuk menangani ancaman di lingkungan kerja untuk mengidentifikasi apakah ada area yang harus direvisi, diklarifikasi, dan diperbaiki.
Jika Anda adalah supervisor karyawan, pertimbangkan berbagai tingkat disiplin tergantung pada tingkat keparahan ancaman. Jika ancaman melibatkan senjata, karyawan harus segera dipindahkan, dan mungkin dipecat dan dituntut, tetapi ancaman yang tidak terlalu parah mungkin memerlukan tindakan yang berbeda. Sebagai contoh, pernyataan sepele atau kecil yang tidak dimaksudkan sebagai ancaman oleh satu karyawan, tetapi dianggap sebagai satu oleh karyawan lain, dapat diselesaikan dengan memisahkan dua karyawan yang terlibat selama periode waktu tertentu.
