Administrator layanan pelanggan bertanggung jawab untuk melakukan pekerjaan kesekretariatan dan administrasi untuk orang-orang yang berurusan dengan pelanggan. Mereka adalah bagian penting dari sebuah perusahaan, membantu agen layanan pelanggan berhasil menangani keluhan dan pertanyaan.
Fungsi
Administrator layanan pelanggan menjawab telepon dan email, menangani faktur dan melaporkan file. Pekerjaan akan bervariasi dari perusahaan ke perusahaan. Beberapa administrator layanan pelanggan dapat membantu tenaga penjualan melakukan penjualan atau bahkan melakukan akuntansi.
Kualifikasi
Administrator layanan pelanggan harus memiliki keterampilan menulis dan berbicara yang kuat karena mereka akan berurusan dengan pelanggan dan agen penjualan. Meskipun sebagian besar pekerjaan ini tidak memerlukan lebih dari ijazah sekolah menengah, banyak perusahaan lebih memilih administrator layanan pelanggan dengan pengalaman kerja.
Membayar
Menurut PayScale.com, administrator layanan pelanggan menghasilkan antara $ 10 dan $ 20 per jam, berdasarkan pengalaman, pada Agustus 2010. Dalam beberapa pekerjaan, administrator layanan pelanggan juga membuat persentase dari komisi penjualan juga.
