Pendekatan perilaku pada sistem manajemen kinerja bertumpu pada gagasan bahwa Anda bisa mendapatkan tingkat kinerja yang tepat dari karyawan berdasarkan demonstrasi perilaku yang diinginkan. Sistem ini kontras dengan pendekatan hasil di mana hasil dari upaya kerja karyawan ditekankan. Karyawan harus menerima penjelasan langsung tentang perilaku yang diharapkan pada awal pekerjaan mereka.
Fokus pada Proses
Fokus pada perilaku karyawan yang diinginkan adalah penelitian yang cermat terhadap proses yang digunakan karyawan untuk mencapai tujuan kerja mereka. Salah satu cara organisasi dapat memastikan bahwa karyawan melakukan pekerjaan mereka adalah melalui pengembangan kebijakan dan prosedur internal. Semakin spesifik prosedur, seperti bagan alir yang mengindikasikan keputusan yang harus diambil karyawan dalam lingkup pekerjaan mereka, semakin banyak yang diharapkan dari karyawan untuk menjalankan rutinitas dalam proses kerja mereka dengan benar.
Pernyataan Perilaku
Sistem manajemen kinerja terdiri dari formulir yang digunakan manajer untuk mengevaluasi karyawan di posisi spesifik mereka. Setiap formulir evaluasi karyawan mencakup pernyataan yang menggambarkan perilaku umum, seperti menyelesaikan tugas kerja sesuai tenggat waktu, atau perilaku tertentu, seperti menyusun surat korespondensi dengan kurang dari tiga kesalahan dalam tata bahasa, tanda baca dan ejaan. Apa pun jenis pernyataan yang disertakan pada formulir, pernyataan ini akan menjelaskan kriteria paling penting yang harus dilakukan karyawan dengan baik untuk membantu departemen bisnis mereka mencapai tujuannya.
Kompetensi
Beberapa organisasi memilih untuk menghubungkan deskripsi mereka tentang perilaku yang diinginkan ke dalam pernyataan kompetensi, sementara yang lain fokus pada pernyataan yang mencerminkan bagaimana karyawan mewujudkan nilai-nilai inti organisasi. Kedua jenis pernyataan ini menguraikan tingkat kompetensi minimum sehingga pekerja tahu perilaku seperti apa yang digunakan di tempat kerja. Perilaku harus selalu dikaitkan dengan hasil yang diinginkan untuk dicapai organisasi dalam lingkungan bisnis.
Tautan ke Rekrutmen dan Seleksi
Organisasi yang ingin memanfaatkan sistem manajemen kinerjanya secara maksimal akan menghubungkan kompetensi perilaku dengan proses rekrutmen dan seleksi. Perilaku yang diinginkan dalam perekrutan baru akan dimasukkan dalam pengumuman pekerjaan dalam beberapa bentuk, mungkin di bawah kriteria pekerjaan, dan dimasukkan dalam pertanyaan esai, pertanyaan wawancara dan instrumen penyaringan pelamar lainnya. Mempekerjakan manajer akan mencari perilaku ini selama setiap interaksi dengan pelamar. Ketika seorang karyawan mendapat pekerjaan baru dengan organisasi, dia akan tahu pada awalnya bagaimana budaya organisasi menghargai perilaku tertentu terhadap orang lain.
