Saran penjualan lebih sering disebut sebagai saran atau penjualan sugestif. Ini adalah teknik penjualan yang lebih tegas dimana seorang tenaga penjualan merekomendasikan pembelian tambahan atau solusi kelas atas untuk meningkatkan nilai penjualan; hasilnya adalah lebih banyak pendapatan untuk perusahaan tenaga penjual.
Dasar-dasar
Penjualan sugestif adalah keseimbangan antara merekomendasikan peluang nilai dan tampil sebagai memaksa. Penjualan sugestif terjadi ketika pelanggan telah menunjukkan minat untuk membeli produk atau layanan dan Anda ingin mereka meningkatkan nilai pembelian dengan menambahkan peningkatan atau produk dan layanan tambahan. Pendekatan ini umum di banyak lingkungan ritel dan penjualan.
Jenis
Tiga tipe dasar penjualan sugestif adalah penjualan penuh, penjualan silang dan penjualan atas. Penjualan baris penuh berarti merekomendasikan produk tambahan yang komplementer dari lini produk yang sama atau kategori terkait. Cross selling melibatkan penjualan produk atau layanan yang berbeda dan tidak terkait kepada pelanggan yang sama. Penjualan atas adalah meningkatkan atau meningkatkan pembelian produk atau layanan yang diberikan untuk membuatnya lebih besar atau lebih baik.
Contohnya
Penjualan baris penuh dapat melibatkan tenaga penjualan yang merekomendasikan pemangkas rumput untuk mengikuti pembelian mesin pemotong rumput sebagai bagian dari promosi bundel khusus. Cross selling akan mencakup membujuk pelanggan membeli mesin pencuci piring untuk juga mempertimbangkan kebutuhan lain seperti komputer atau oven. Penjualan atas dapat melibatkan meyakinkan pelanggan televisi satelit untuk membeli paket tingkat premium dengan semua saluran film untuk pengalaman hiburan yang lebih baik.
Layanan atau Gangguan
Penjualan sugestif adalah layanan kepada pelanggan yang meningkatkan hubungan Anda atau gangguan yang bisa menyabot penjualan. Kuncinya adalah apakah Anda menunjukkan kepedulian yang tulus dan tulus terhadap kesejahteraan pelanggan atau tampil sebagai tenaga penjualan yang ambisius dan haus uang. Seorang salesman yang memandang pekerjaannya sebagai pemecah masalah sering kali pandai menyarankan penjualan. Seorang salesman yang keluar untuk menjual barang apa pun biayanya sering keliru.
