Bisnis dengan kebijakan dan prosedur yang jelas lebih memungkinkan untuk melakukan operasinya secara efisien, karena semua orang yang terlibat tahu bagaimana proses pengambilan keputusan bekerja dan bagaimana garis-garis fungsi komunikasi.
Kebijakan Penulisan
Kebijakan organisasi mengartikulasikan nilai-nilai dan kualitas layanan atau produk yang diharapkannya berikan. Untuk menulis panduan kebijakan, fokuskan pada nilai-nilai inti bisnis Anda, yang mungkin mencakup kerahasiaan, perlakuan terhadap karyawan, perlakuan terhadap pelanggan, manajemen yang bertanggung jawab dan praktik keuangan yang transparan.
Prosedur Penulisan
Jika kebijakan menyatakan nilai-nilai bisnis, prosedur menyatakan metode yang digunakan organisasi untuk mengungkapkan nilai-nilai itu. Mereka memberi tahu karyawan bisnis bagaimana menerapkan kebijakan. Prosedur penulisan, oleh karena itu, melibatkan spesifik. Prosedur harus ditulis dalam bahasa yang sederhana, menyatakan tindakan apa yang harus dilakukan, siapa yang akan melakukannya, dan kapan dan bagaimana tindakan itu dilakukan. Prosedur dapat mencakup formulir spesifik yang akan digunakan dan langkah-langkah yang harus diikuti, dan termasuk diagram dan daftar periksa.
Pisahkan Kebijakan dan Prosedur
Setelah Anda menetapkan dan menuliskan kebijakan dan prosedur Anda, pisahkan keduanya. Jadikan kebijakan Anda tersedia untuk umum sebagai ungkapan nilai-nilai bisnis Anda, sambil tetap menjalankan prosedur sebagai dokumen internal yang memungkinkan organisasi mengalir dengan lancar.
