FedEx mengirimkan paket ke lokasi perumahan dan bisnis di seluruh dunia. Pengiriman mungkin atau mungkin tidak memerlukan tanda tangan untuk mengkonfirmasi tanda terima.Persyaratan tanda tangan memengaruhi cara menolak paket FedEx. Terlepas dari persyaratan pengiriman, Anda berhak menolak paket untuk menghindari biaya pengembalian. Menolak paket secara langsung dengan supir pengiriman atau dengan menelepon penolakan jika itu dikirim tanpa tanda tangan; tidak ada kemampuan penolakan situs web.
Diperlukan Tanda Tangan
Ketika tanda tangan diperlukan untuk penerimaan paket, penolakan hanya memerlukan pemberitahuan dan penolakan untuk menandatangani. Pemberitahuan memberitahu pengemudi pengiriman bahwa Anda tidak ingin menerima paket. Anda dapat menolak paket bahkan jika Anda bukan penerima yang disebutkan. Untuk sebagian besar bisnis, penolakan paket dilakukan oleh resepsionis atau penjaga gerbang lainnya, yang merupakan bentuk penolakan yang dapat diterima. Jangan menandatangani formulir penerimaan tanda terima jika Anda menolak suatu paket.
Dalam beberapa kasus, FedEx melakukan upaya pengiriman. Ketika ini terjadi, sopir pengiriman meninggalkan catatan dengan tanggal dan waktu kembali. Jika Anda gagal tersedia setelah upaya pengiriman ketiga selama tiga hari kerja, paket tersebut secara otomatis dikembalikan ke pengirim.
Tidak Dibutuhkan Tanda Tangan
Jika tidak ada tanda tangan yang diperlukan untuk pengiriman, pengirim telah mengesampingkan keinginan untuk mendapatkan konfirmasi. Dalam hal ini, sopir pengiriman meninggalkan paket dengan resepsionis atau di pintu. Anda masih dapat menolak paket setelah paket dikirim.
Hubungi layanan pelanggan FedEx di 800-463-3339. Berikan perwakilan dengan nomor pelacakan pengiriman pada label FedEx bersama dengan alamat pengiriman. Jelaskan bahwa Anda menolak paket ini dan perlu mengambil. Perhatikan bahwa FedEx biasanya akan mengambil paket dari bisnis tetapi tidak dari tempat tinggal. Jika FedEx tidak akan mengambil paket, bawa ke lokasi drop-off FedEx untuk menyelesaikan pengembalian paket.
Siapa yang membayar
Dalam kebanyakan kasus, pengirim bertanggung jawab atas pembayaran biaya pengembalian. Namun, jika paket ditandatangani oleh penerima atau perwakilan penerima seperti resepsionis, pembayaran untuk pengiriman kembali adalah tanggung jawab penerima.
FedEx tidak sejelas UPS mengenai kerangka waktu untuk mengoordinasikan penolakan. UPS dengan jelas menyatakan bahwa Anda memiliki lima hari untuk mengatur penolakan paket dan pengembalian. FedEx tidak menyatakan kerangka waktu, meskipun melakukannya sesegera mungkin setelah pengiriman yang tidak diinginkan masuk akal.
Peringatan
FedEx berhak untuk membebankan biaya kepada pengirim atas pelepasan paket yang ditolak tetapi tidak dapat dikembalikan karena masalah paket, kerusakan, atau konten yang tidak diizinkan oleh ketentuan layanan FedEx.
Kiat
-
Anjurkan semua staf kantor yang berpotensi menandatangani kiriman yang Anda tolak paket dari pihak tertentu untuk mencegah penerimaan paket secara tidak sengaja.
