Saat Anda mengirim paket FedEx ke pelanggan atau klien, hal terakhir yang Anda inginkan adalah hilang atau rusak. Jika itu terjadi, meyakinkan untuk mengetahui bahwa ada beberapa jenis asuransi pada pengiriman Anda.
Meskipun tidak ada asuransi FedEx tertentu, perusahaan menawarkan penggantian terbatas hingga jumlah tertentu jika paket Anda hilang atau rusak dalam perjalanan. Anda harus membayar biaya tambahan untuk asuransi FedEx, yang dikenal sebagai "nilai yang dinyatakan." Sebenarnya mendapatkan penggantian biaya mengharuskan Anda untuk mematuhi kebijakan pengiriman mereka dan menjalani penyelidikan klaim.
Apa itu Asuransi Pengiriman FedEx?
FedEx menangani asuransi secara berbeda dari yang Anda harapkan. Sama sekali tidak berurusan dengan asuransi tetapi membatasi tanggung jawabnya hingga $ 100 untuk pengiriman yang rusak atau hilang. Untuk pengiriman yang bernilai $ 100 atau kurang, Anda cukup menyatakan nilainya dan tidak akan dikenakan biaya tambahan apa pun. Meskipun masih bukan asuransi, FedEx akan meningkatkan pertanggungjawabannya atas pengiriman yang berharga dengan konsep berbasis biaya yang disebut kewajiban nilai yang dinyatakan.
FedEx menyatakan tanggung jawab nilai hanya berlaku jika paket yang Anda kirim dikemas oleh anggota tim FedEx di lokasi FedEx. Anda tidak bisa mendapatkan asuransi FedEx pada paket yang telah Anda kemas dan kirim sendiri, baik melalui FedEx atau cara lain.
Jika Anda berencana untuk mengirimkan paket dengan konten yang berharga melalui FedEx, pastikan untuk mengemasnya dan dikirim di lokasi FedEx. Kegagalan untuk melakukannya dapat berarti kehilangan hak Anda untuk mengajukan klaim.
Apa Arti Nilai Yang Dinyatakan oleh FedEx
Dengan nilai yang dinyatakan, FedEx mengganti Anda untuk biaya yang dikeluarkan untuk memperbaiki atau mengganti barang hingga nilai yang dinyatakan. Namun, ada biaya tambahan untuk layanan ini, serta batas nilai maksimum. Untuk sebagian besar metode pengiriman, nilai tertinggi yang dapat Anda nyatakan adalah $ 50.000 per paket.
FedEx hanya mengizinkan nilai maksimum yang dinyatakan $ 1.000 untuk pengiriman yang meliputi:
- Karya seni
- Foto-foto
- Barang antik.
- Barang pecah belah.
- Perhiasan.
- Bulu.
- Logam mulia.
- Layar plasma.
- Saham, obligasi, surat kas atau setara kas.
- Barang-barang kolektor, seperti koin dan prangko.
- Alat musik tertentu.
- Model skala, termasuk rumah boneka.
Jika Anda mengisi dokumen nilai yang dinyatakan FedEx dan mengklaim nilai yang melebihi batas minimum yang diizinkan, kemampuan Anda untuk memulihkan jumlah berapapun hilang.
Nilai yang dinyatakan FedEx juga ikut berperan ketika paket diterima untuk pengiriman. Pengiriman dengan nilai yang dinyatakan kurang dari $ 500 tidak memerlukan tanda tangan untuk dikirimkan. Namun diperlukan tanda tangan, untuk pengiriman dengan nilai yang dinyatakan $ 500 atau lebih.
Berapa Biaya untuk Mengasuransikan Paket?
Apa yang Anda bayar untuk mendapatkan nilai yang dinyatakan pada paket Anda tergantung pada jenis pengiriman FedEx dan nilai dari apa yang Anda kirim.
Untuk FedEx SameDay, ada nilai maksimum yang dinyatakan sebesar $ 2.000. Biaya untuk nilai yang dinyatakan adalah $ 2,70 untuk pengiriman bernilai antara $ 100,01 dan $ 300, dan 90 sen per $ 100 dari nilai yang dinyatakan untuk pengiriman bernilai lebih dari $ 300. Nilai yang diumumkan tidak diizinkan untuk pengiriman Freight SameDay FedEx.
Untuk FedEx SameDay City, nilai maksimum yang dinyatakan adalah $ 2.000. Biaya untuk nilai yang dinyatakan adalah $ 3 untuk pengiriman atau berjalan bernilai antara $ 100,01 dan $ 300, dan $ 1 per $ 100 dari nilai yang dinyatakan untuk pengiriman atau berjalan bernilai lebih dari $ 300. Tanda tangan langsung diperlukan ketika ada nilai yang dinyatakan $ 500 atau lebih.
Untuk Penerbangan Berikutnya, Paket Ekspres Internasional atau Layanan Express Internasional FedEx, biayanya adalah $ 1 per $ 100 dari nilai yang lebih dari $ 100, atau $ 9,07 per pon, mana yang lebih besar.
Untuk Layanan Paket Ekspres A.S, Layanan Ground A.S dan Layanan Ground Internasional, biayanya adalah $ 3 untuk pengiriman bernilai antara $ 100.01 dan $ 300, dan $ 1 per $ 100 dari nilai yang dinyatakan untuk pengiriman bernilai lebih dari $ 300.
Untuk Layanan Pengiriman Cepat A.S., biayanya adalah $ 1 per $ 100 dari nilai yang lebih dari $ 100, atau $ 1 per pon, mana yang lebih besar.
Jika Anda memiliki beberapa paket dalam pengiriman, masing-masing mungkin memiliki nilai yang dinyatakan berbeda.
Adalah ide yang baik untuk mengetahui nilai barang Anda sebelum Anda pergi ke toko FedEx untuk memaketnya. Jika Anda tahu berapa biaya sebenarnya untuk setiap item, bahkan lebih baik, karena Anda tidak perlu membuat tebakan yang berpendidikan. Jika kiriman Anda hilang atau rusak, Anda tahu bahwa Anda akan mendapat penggantian yang cukup.
Cara Mengasuransikan Paket FedEx Anda
Memanfaatkan opsi nilai yang dinyatakan FedEx mungkin terdengar lebih rumit daripada itu. Bawa saja barang Anda ke FedEx untuk dikemas dan dikirim, dan isi bagian nilai yang dinyatakan dalam formulir pengiriman. Jika Anda memiliki beberapa paket, Anda harus memasukkan nilai yang dinyatakan untuk setiap paket.
Ingat bahwa, jika paket Anda berisi item bernilai kurang dari $ 100, Anda tidak perlu melakukan apa pun untuk memastikan paket FedEx Anda. Paket Anda secara otomatis dilindungi hingga jumlah itu.
Jika paket Anda berisi item bernilai lebih dari $ 100, Anda mungkin harus melakukan sedikit matematika untuk mengetahui apa yang sebenarnya Anda berhutang. Anda harus menghitung biaya pengiriman dan biaya nilai yang dinyatakan untuk mendapatkan jumlah total yang harus Anda bayar. Agen layanan pelanggan FedEx dapat membantu Anda jika Anda tidak yakin bagaimana melakukan ini.
Meskipun FedEx tidak memerlukan bukti nilai pada saat pengiriman, Anda harus memberikan informasi ini jika atau ketika diperlukan untuk mengajukan klaim.
Membuat Klaim Asuransi FedEx
Jika Anda membeli asuransi pengiriman FedEx dan paket Anda memang hilang atau rusak, ada beberapa langkah yang harus Anda ambil untuk mengajukan klaim.
Klaim harus diajukan secara online, melalui email atau faks ke departemen klaim FedEx. Jika Anda memilih untuk mengajukan klaim secara online, Anda dapat memperoleh pembaruan tentang klaim Anda melalui email. Jika Anda mengajukan klaim internasional, itu harus dilakukan melalui surat atau faks.
Setelah Anda mengajukan klaim, Anda harus menghubungi departemen layanan pelanggan FedEx untuk mendapatkan nomor kasus klaim Anda dan melengkapi salinan cetak dari formulir klaim.
Mungkin perlu untuk menyerahkan dokumentasi pendukung beserta klaim Anda. Karena itu, merupakan ide bagus untuk menyimpan semua kwitansi Anda dari transaksi FedEx jika Anda membutuhkannya di masa depan.
Jika Anda mengajukan klaim kerusakan asuransi pengiriman FedEx, Anda harus menyimpan kotak, materi pengemasan, dan konten. Mereka mungkin perlu diperiksa oleh departemen klaim FedEx untuk mendukung klaim Anda.
Anda harus yakin untuk mengajukan klaim dalam jendela yang diizinkan. Setiap klaim paket FedEx Express AS yang rusak atau hilang harus diajukan ke FedEx dalam waktu 60 hari setelah pengiriman dikirim. Untuk paket internasional FedEx Express, klaim harus diajukan dalam waktu 21 hari sejak tanggal pengiriman.
FedEx Ground mengklaim paket yang hilang atau rusak harus dibuat dalam waktu sembilan bulan sejak tanggal pengiriman, meskipun paket yang hilang atau hilang harus dilaporkan dalam waktu 60 hari sejak tanggal pengiriman.
Klaim yang dibuat di luar periode waktu yang disebutkan tidak akan diselidiki. Sebagian besar klaim diselesaikan dalam waktu satu minggu setelah pengiriman.
Jika FedEx menyetujui klaim Anda untuk paket yang hilang atau rusak, Anda akan diganti jumlah nilai yang dinyatakan. Setiap biaya yang Anda bayarkan untuk menggunakan fitur nilai yang dideklarasikan juga diganti. Biaya transportasi juga dapat dikembalikan.
