Terlepas dari ukuran, industri atau struktur, bisnis harus mempertahankan struktur komunikasi internal yang jelas dan tepat yang memungkinkan manajer untuk mengeluarkan arahan kepada pekerja lini depan dan memungkinkan pekerja memberikan umpan balik sehingga manajer dapat menyesuaikan rencana mereka. Komunikasi dapat mengalir ke bawah dari puncak organisasi, ke atas dari pangkat yang lebih rendah, secara horizontal di antara rekan-rekan atau secara diagonal di antara departemen. Struktur jaringan komunikasi organisasi menentukan metode dan kecepatan aliran ide di antara manajer dan karyawan.
Struktur Rantai
Struktur komunikasi "rantai" atau "garis" melibatkan jalur komunikasi langsung antara anggota dari setiap peringkat tepat di atas dan di bawah titik asal pesan tetapi tidak dengan anggota pada titik lain dalam rantai. Misalnya, seorang kepala departemen dapat berkomunikasi langsung dengan wakil presiden langsung di atasnya atau manajer langsung di bawahnya tetapi tidak dengan pekerja lini beberapa langkah di bawahnya atau presiden perusahaan beberapa langkah di atasnya.
Struktur Lingkaran
Struktur "lingkaran" menyerupai struktur rantai, di mana setiap tautan hanya terhubung ke dua tautan di kedua sisi. Perbedaannya adalah bahwa dua tautan dalam rantai "tutup" untuk membentuk lingkaran. Struktur lingkaran kurang peduli dengan hierarki daripada struktur rantai, sehingga lingkaran tidak memiliki bobot otoriter yang ditemukan dalam rantai. Namun, kurangnya otoritas yang jelas dapat menyebabkan inefisiensi, seperti pengurangan kejelasan saat pesan disampaikan di sekitar lingkaran.
Struktur Bintang
Dalam struktur "bintang", komunikasi berputar di sekitar titik pusat. Setiap peserta di cabang luar bintang mengkomunikasikan pesannya kepada otoritas pusat, yang kemudian mendistribusikan pesan ke peserta lain. Misalnya, perwakilan penjualan akan mengomunikasikan keinginan pelanggan kepada manajer penjualan, yang kemudian akan menyampaikan pesan tersebut kepada staf penjualan lainnya. Sementara struktur bintang mempertahankan kejelasan pesan, dengan mensyaratkan bahwa pesan melewati titik pusat, itu dapat menghambat peserta dari berkomunikasi pesan penting tersebut secara langsung satu sama lain.
Struktur Semua Saluran
Struktur "semua saluran" memadukan fitur lingkaran dan struktur bintang. Struktur semua-saluran memungkinkan setiap peserta untuk berkomunikasi secara langsung dengan setiap peserta lainnya. Struktur ini sangat efektif untuk menyelesaikan tugas-tugas kompleks, karena memungkinkan semua peserta kesempatan untuk berkontribusi dalam memecahkan masalah. Namun, kurangnya otoritas pusat dapat menyebabkan komunikasi yang berlebihan dan dapat memperlambat pengambilan keputusan.
