Mengumumkan kenaikan harga untuk barang atau jasa sering dianggap sebagai jenis pengumuman negatif. Pelanggan tidak selalu senang membayar lebih untuk produk, dan perusahaan mungkin takut kehilangan pendapatan dengan mengarahkan pelanggan saat ini ke pesaing yang menawarkan layanan serupa dengan harga lebih murah. Namun, mengumumkan kenaikan harga tidak harus membawa hasil negatif ketika disampaikan secara positif. Gunakan pengumuman sebagai landasan untuk menyoroti bidang keunggulan layanan sebelumnya, mengumumkan fitur dan manfaat produk, dan berterima kasih kepada pelanggan atas bisnis mereka. Apakah Anda menyampaikan pengumuman melalui surat atau pidato atau dengan cara lain, metode yang sama dapat digunakan untuk hasil yang positif.
Buka pengumuman dengan paragraf atau pernyataan reflektif. Gunakan kesempatan ini untuk mengingatkan pelanggan tentang bidang yang menjadi keunggulan perusahaan Anda. Secara umum, pernyataan Anda harus mencerminkan alasan mengapa pelanggan memilih produk atau layanan Anda, seperti produk berkualitas, pilihan luas atau layanan pelanggan superior.
Siapkan pengumuman. Paragraf atau pernyataan Anda berikutnya mengatur pengumuman dengan menjelaskan alasan kenaikan harga.
Jelaskan manfaatnya kepada pelanggan. Pelanggan ingin tahu apa yang akan diterimanya dengan membayar lebih dan bagaimana harga baru memengaruhi dirinya secara langsung. Jika semua harga produk atau layanan naik, sebutkan di bagian ini. Jika hanya beberapa harga yang naik, beri tahu pelanggan.
Lihatlah ke masa depan. Diskusikan hal-hal yang sedang dikerjakan oleh perusahaan Anda untuk terus meningkat, dan beri tahu pelanggan di mana pembaruan tentang proyek saat ini dapat ditemukan atau kapan Anda akan mengumumkan status proyek saat ini.
Berterimakasihlah pada pelanggan untuk bisnisnya. Jangan pernah melewatkan kesempatan untuk memberi tahu pelanggan bahwa Anda menghargai perlindungannya.
