Apotek baru harus dengan cepat membangun hubungan dengan pasien dan profesional medis dan membangun reputasi sebagai sumber pengobatan yang nyaman dan hemat biaya. Dengan berfokus pada layanan berkualitas tinggi, Anda dapat membedakan apotek baru dari rantai toko obat dan toko obat supermarket yang bersaing terutama dalam hal harga.
Bedakan Farmasi Anda
Dengan menilai pesaing di wilayah Anda, Anda dapat menentukan tingkat layanan yang akan membedakan farmasi Anda. Supermarket lokal dengan apotek di dalam toko dan cabang-cabang rantai farmasi dapat menawarkan berbagai produk standar dengan harga yang kompetitif, tetapi pasien mungkin harus mengambil obat mereka dari toko atau hanya mendapatkan saran jika ada apoteker yang memenuhi syarat. Anda dapat memposisikan apotek sebagai bisnis yang didasarkan pada layanan kepada pelanggan dengan menyediakan beragam obat-obatan dan produk perawatan kesehatan, meningkatkan kenyamanan dengan menyediakan pengiriman ke rumah dan menawarkan pendidikan kesehatan kepada pelanggan.
Adakan Acara Pembukaan
Untuk meningkatkan kesadaran akan apotek baru Anda di komunitas, adakan acara pembukaan. Email dokter dan profesional medis lainnya dari pusat medis dan rumah sakit setempat mengundang mereka ke acara malam atau akhir pekan yang menampilkan pembicara tamu tentang topik medis saat ini. Menarik pasien dan konsumen ke acara tersebut dengan beriklan di surat kabar lokal atau radio lokal, dan memasukkan penawaran khusus dalam iklan, seperti diskon pesanan pertama atau panduan perawatan kesehatan gratis. Di acara tersebut, gunakan kesempatan ini untuk menjelaskan berbagai produk dan layanan yang dapat Anda tawarkan kepada pasien dan profesional medis.
Menawarkan Layanan yang Dipersonalisasi
Anda dapat membangun basis pelanggan yang loyal dengan menawarkan layanan yang dipersonalisasi sejak awal. Sebagai bagian dari program periklanan peluncuran Anda, undang pasien untuk mendiskusikan dan meninjau program pengobatan mereka, dan dorong staf yang memenuhi syarat untuk menawarkan saran individu mengenai perawatan dan pilihan gaya hidup. Dengan bermitra dengan dokter setempat dan mendukung pasien mereka, Anda dapat menempatkan farmasi Anda sebagai bagian dari tim perawatan kesehatan profesional dan menawarkan tingkat layanan yang tidak dapat ditandingi pesaing.
Bangun Reputasi untuk Kenyamanan
Anda dapat dengan cepat membangun reputasi untuk layanan pelanggan yang berkualitas dengan berfokus pada standar dan layanan yang memenuhi kebutuhan berbagai kelompok pelanggan. Menawarkan jam kerja yang diperpanjang di akhir pekan, misalnya, meningkatkan kenyamanan bagi pasien yang mungkin memerlukan pengobatan darurat atau darurat. Layanan pengiriman rumah membuat hidup lebih mudah bagi pasien yang merasa kesulitan untuk mengunjungi apotek. Menyiapkan program komputer yang mengotomatiskan pengingat pembaruan resep kepada pasien membantu mereka mempertahankan rutinitas pengobatan rutin. Masukkan informasi tentang layanan ini dalam iklan dan literatur promosi Anda. Mendukung pasien dengan saran dan membantu mereka mengelola sistem perawatan mereka mengurangi beban kerja di pusat medis setempat, membantu meningkatkan hubungan dengan dokter dan mendorong mereka untuk merekomendasikan pasien ke apotek Anda.
