Setelah sebuah bisnis beroperasi selama beberapa tahun, ia dapat memilih untuk memperluas operasinya. Banyak bisnis memilih untuk berkembang dengan bergabung dengan perusahaan lain atau dengan mengakuisisi perusahaan lain. Terkadang perusahaan memilih untuk melakukan diversifikasi dengan menggabungkan atau mengakuisisi perusahaan di industri yang berbeda. Bisnis-bisnis ini sering gagal untuk mempertimbangkan kerugian dari diversifikasi.
Kurangnya Pengetahuan
Seorang pemilik usaha kecil memperoleh banyak pengetahuan tentang industri tempat perusahaan ini beroperasi. Ia mempelajari jenis pemasaran apa yang ditanggapi pelanggan, produk mana yang disukai pelanggannya dan di mana yang terbaik untuk melayani pelanggannya. Pelanggannya mendapatkan respek terhadap bisnis dan pemilik bisnis mengembangkan bisnisnya berdasarkan hubungan ini. Ketika pemilik bisnis memperluas dengan mengambil perusahaan di industri yang berbeda, ia tidak memiliki pengetahuan pemasaran, pengetahuan preferensi pelanggan dan hubungan yang ia pertahankan dengan pelanggan saat ini. Bisnis baru memelihara hubungan dengan pelanggan yang menanggapi berbagai teknik pemasaran, preferensi dan lokasi. Kecenderungannya adalah untuk menerapkan pengetahuannya saat ini ke bisnis baru, yang memiliki potensi untuk mengasingkan pelanggan baru dan menghancurkan bisnis.
Beban Tim Penjualan Ganda
Setiap perusahaan memulai proses dengan tim penjualan mereka sendiri. Setiap tim penjualan memahami detail produk yang mereka jual, tetapi tidak memahami bisnis lainnya. Jika kedua perusahaan menjual kepada pelanggan yang sama, masing-masing pelanggan akan memiliki dua orang penjualan yang mengunjungi perusahaan mereka. Ini menciptakan biaya rangkap untuk perusahaan.
Bisnis yang Tidak Kompatibel
Beberapa bisnis saling melengkapi, sementara yang lain tidak. Saat melakukan diversifikasi, banyak pemilik bisnis memilih perusahaan yang beroperasi di lingkungan yang benar-benar terpisah dari bisnis saat ini. Kedua perusahaan dapat beriklan menggunakan metode yang berbeda. Jika perusahaan menjual ke basis pelanggan yang berbeda dan menggunakan bahan yang berbeda yang diperoleh dari vendor yang berbeda, kedua perusahaan harus terus beroperasi secara terpisah. Harapan umum pemilik bisnis yang berkembang dengan perusahaan baru adalah untuk menggabungkan kegiatan kedua perusahaan. Ini tidak mungkin dengan bisnis yang tidak kompatibel. Contoh dari dua bisnis yang tidak kompatibel adalah perusahaan keripik kentang yang membeli sebuah pabrik oli motor.
Tabungan Sinergi Overestimate
Pemilik bisnis sering memilih untuk melakukan diversifikasi, dengan alasan penghematan sinergi yang diantisipasi sebagai kemenangan bagi kedua perusahaan. Tabungan sinergi merupakan penghematan biaya yang terjadi dengan mengurangi layanan duplikat dan dengan memilih proses terbaik setelah mengevaluasi proses kedua perusahaan. Penghematan sinergi yang diantisipasi seringkali dihitung tanpa mempertimbangkan tingkat kemampuan dan komitmen karyawan terhadap perusahaan baru. Penghematan sinergi yang diantisipasi juga sering meleset dari biaya mempertahankan layanan lokal sebagai pengganti menciptakan lokasi yang terpusat.
