Proses penjualan adalah metode yang digunakan oleh profesional penjualan, atau organisasi penjualan, untuk menemukan, menjual, dan mempertahankan pelanggan, menurut situs web Small Business Notes. Proses penjualan bertindak sebagai jembatan antara klien dan perusahaan. Untuk membuat proses penjualan yang efektif, Anda perlu memahami tujuan menggunakan dan menciptakan metode penjualan.
Generasi pemimpin
Fase awal dari proses penjualan yang baik melibatkan menghasilkan dan memenuhi kualifikasi prospek berkualitas. Generasi pemimpin dapat dilakukan dengan menghubungi secara acak prospek yang sesuai dengan target audiens perusahaan, dengan mengeluarkan pemasaran yang menarik target audiens ke perusahaan melalui daftar email Internet dan nomor telepon yang dapat dihubungi oleh prospek untuk mendapatkan informasi lebih lanjut. Prospek kemudian dikualifikasi dengan mencocokkannya dengan kriteria prospek yang ditetapkan oleh kelompok pemasaran, dan kemudian melalui panggilan telepon langsung ke prospek. Tujuannya adalah untuk menambahkan aliran terus-menerus dari prospek yang memenuhi kualifikasi yang dapat diminta oleh orang-orang penjualan untuk meningkatkan pendapatan.
Pendapatan Berulang
Proses penjualan diarahkan untuk memecahkan masalah pelanggan dengan produk atau layanan perusahaan Anda. Tujuan dari pendekatan berorientasi layanan pelanggan ini adalah untuk menciptakan hubungan bisnis yang berkelanjutan dengan klien yang menghasilkan pendapatan berulang. Bisnis yang berulang adalah dasar untuk pertumbuhan perusahaan mana pun. Penggunaan proses penjualan untuk menanamkan kepercayaan pada klien membantu menciptakan perasaan positif terhadap perusahaan Anda dan menghasilkan pendapatan berulang.
Rujukan
Proses penjualan yang baik dirancang untuk mempertahankan diri melalui rujukan klien. Ketika Anda meluangkan waktu untuk mendengarkan kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang membuat klien bahagia, Anda kemudian dapat pindah ke salah satu tahap akhir dari proses penjualan yang meminta referensi. Ini bisa berupa sesuatu yang langsung seperti meminta nama-nama lima orang atau perusahaan yang dapat Anda hubungi agar pelanggan merasa akan mendapat manfaat dari produk Anda, atau itu bisa menjadi proses yang berkelanjutan di mana Anda memasok kartu nama kepada klien Anda dan meminta klien untuk memberikan kartu.
Pelayanan pelanggan
Untuk mempertahankan klien, perlu ada fokus pada layanan pelanggan. Proses penjualan yang efektif mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk membuat profil layanan pelanggan yang kuat untuk setiap klien. Saat Anda menjual ke akun, Anda mulai mempelajari fitur-fitur yang dianggap penting oleh klien dan aspek bisnis yang paling kuat dirasakan oleh pelanggan. Misalnya, dalam melanjutkan proses penjualan dengan klien, Anda akan menemukan bahwa nilai klien menjaga peralatan saat ini daripada peningkatan. Informasi itu berharga ketika peralatan rusak dan perwakilan layanan pelanggan harus memilih antara menawarkan perbaikan kepada klien atau model pengganti.
