Banyak orang mengaitkan kata-kata itu "perdagangan eceran" dengan ceramah dari profesor ekonomi yang sedang berkutat dan mengabaikan pesan apa pun yang mengikuti. Sikap ini dapat menggigit pengusaha saat ini dalam GDP. Produk domestik bruto berfungsi sebagai ukuran keberhasilan gabungan dari semua sektor ekonomi, termasuk perdagangan ritel.
Kiat
-
Seperti lagu "Portobello Road" katakan, perdagangan ritel mencakup "apa saja dan segala sesuatu yang dapat dibongkar oleh seorang pria." Jika Anda dapat menyediakan barang atau jasa dengan harga yang tepat dalam jumlah yang cukup untuk penggunaan rumah tangga biasa, seseorang akan membeli.
PDB, atau produk domestik bruto, mengukur kesehatan ekonomi negara, dan sektor perdagangan ritel menempati urutan pertama menurut Biro Sensus Amerika Serikat. Apa yang dicakup sektor perdagangan ritel? Menjual barang berwujud kepada pelanggan hanya menceritakan sebagian dari cerita.
Memberikan layanan kepada pelanggan memainkan peran utama dalam sektor ritel. Beberapa perusahaan layanan ritel akan memotong atau mewarnai rambut Anda dan memberi Anda tato atau tindikan. Bisnis jasa lainnya dapat menyiapkan pajak Anda atau memberikan nasihat hukum dan keuangan.
Cara Mendefinisikan Retail
Ketika Anda menjual barang atau jasa Anda langsung ke pelanggan untuk digunakan di rumah, Anda terlibat dalam perdagangan ritel. Pada 2019, Biro Sensus A.S. mengutip angka 1.704.658 bisnis ritel, menjadikan ritel sebagai sektor ekonomi terbesar keempat dengan sendirinya. Sebagai perbandingan, sektor jasa profesional, ilmiah dan teknis merupakan kategori terbesar di 2.099.787 bisnis.
Namun, saat Anda menambahkan sektor "layanan lain" ke ritel, jumlah total bisnis ritel bertambah 3,450,729. Penambahan ini mendorong sektor ritel ke posisi pertama dalam ekonomi A.S.
Jenis-jenis Toko Eceran
Setiap toko ritel jatuh ke dalam salah satu dari tiga kelas utama: toko bata-dan-mortir, belanja katalog dan e-commerce. Tiga klasifikasi utama ini masing-masing dapat dibagi menjadi tiga atau lebih kategori tambahan. Toko bata dan mortir menyediakan lokasi fisik selain rumah pelanggan, tempat pembeli dapat melihat dan membeli produk yang dipamerkan. Untuk pelanggan yang lebih suka berbelanja dari rumah, katalog belanja menyediakan pilihan produk yang disesuaikan dengan musim, biasanya sebagai buklet musim semi / musim panas dan musim gugur / musim dingin.
Saat ini, e-commerce mencakup ruang pamer virtual, lelang instan dan pengirim barang dan baru-baru ini diperluas untuk memasukkan penjualan halaman komunitas berbasis media sosial. Untuk memastikan keamanan dan mencegah penipuan, pembeli dan penjual sering bertemu di lokasi publik yang telah disepakati seperti kantor polisi dan tempat parkir gereja untuk bertukar barang dan uang.
Toko Eceran Bata-dan-Mortir
Toko bata dan mortir terbagi dalam dua kelompok: lokasi tetap dan tempat sementara. Lokasi tetap memudahkan pelanggan menemukan Anda, sementara tempat sementara mencegah kelelahan pelanggan dengan Anda dan barang Anda.
Pada 2018, sebuah survei industri mengungkapkan hal itu 84 persen dari para peserta milenium menyatakan bahwa mereka lebih suka berbelanja di department store. Apa yang mereka inginkan sebagai imbalan atas perlindungan mereka? Millennial ingin pengecer memberikan pengalaman mendalam dan menghibur yang bisa mereka bagikan dengan teman dan keluarga.
Pada 2018, jajak pendapat yang sama meramalkan bahwa pada tahun 2020, pengeluaran milenial akan menjadi yang teratas 1,4 triliun dolar. Kecuali hal-hal berubah, para pakar industri khawatir bahwa generasi mendatang - penduduk asli digital yang lahir antara tahun 1995 dan 2010 - dapat menolak department store yang tersisa sama sekali dan mengambil pangsa pasar 44 miliar dolar mereka bersama mereka.
Toko Eceran Lokasi Tetap
Bayangkan sebuah toko batu bata dan mortir. Apakah Anda melihat department store klasik dengan penghitung rias dan perhiasan di dekat pintu masuk dan karyawan yang tampak mengkilap yang menyemprotkan parfum saat Anda berjalan? Apakah Anda menggunakan lift atau eskalator untuk melihat departemen perabotan rumah?
Bagaimana dengan kios-kios di mal tempat Anda dapat menindik telinga dan memiliki kalung khusus yang terbuat dari kawat perak sterling yang ditekuk ke dalam bentuk nama Anda saat Anda menonton? Apakah Anda membayangkan salon kecantikan kelas atas dengan rak-rak yang penuh dengan produk perawatan rambut selebriti yang melapisi rak kaca dan baja dan meminta Anda untuk masuk?
Percaya atau tidak, department store klasik dari film liburan seperti "It's a Wonderful Life" dan "Home Alone" mungkin hilang selamanya jika vendor tidak menciptakan pengalaman yang lebih personal yang mendorong pelanggan untuk bersosialisasi satu sama lain. Meskipun banyak baby boomer memiliki kenangan indah tentang belanja di toko serba ada, banyak generasi milenial tidak.
Lokasi Tetap Lainnya
Selain department store, lokasi tetap termasuk toko diskon seperti Walmart dan Target bersama dengan toko dolar seperti Dollar Tree. Untuk pelanggan kelas atas, butik yang dipenuhi perabot rumah dekoratif yang mahal memastikan bahwa konsumen kelas atas tidak merasa sepenuhnya dikecualikan.
Membeli klub seperti Costco dan Sam's Club melengkapi vendor barang dagangan baru, menyediakan pencari barang murah dengan harga grosir. Toko barang bekas seperti Goodwill bersaing untuk dominasi pasar dalam barang-barang rumah tangga bekas dan peralatan olahraga serta pakaian dan mainan.
Toko outlet bermerek menjual detik pabrik dalam pengaturan gudang. Detik pabrik memiliki kekurangan kecil yang tidak memengaruhi kegunaan item. Kelemahan kecil ini tidak mencerminkan citra atau harapan kualitas merek, sehingga perusahaan menawarkan diskon besar untuk barang-barang ini. Pedagang mengirim apa pun dengan kelemahan serius ke toko barang bekas dan tempat pembuangan sampah.
Toko Khusus dan Kemitraan Vendor
Toko-toko khusus termasuk penyedia layanan ponsel dan pembuat kacamata, toko agama dan New Age, toko buku dan toko hadiah. Sementara beberapa beroperasi dari lokasi yang berdiri sendiri, Anda akan menemukan sebagian besar vendor ini berada di antara toko jangkar di pusat perbelanjaan atau dikelompokkan di mal.
Beberapa toko khusus seperti PetSmart dan Pet Supplies Plus melayani secara eksklusif untuk konsumen dengan hewan peliharaan. Karena ukurannya yang besar dan lokasi yang tetap, toko-toko ini sering menyediakan ruang untuk vendor sementara. Pet penyelamat dan dokter hewan menggunakan ruang-ruang ini untuk mengadakan acara adopsi dan pemeriksaan kesehatan hewan peliharaan musiman.
Pedagang grosir persediaan hewan peliharaan di acara sembulan ini sering menyumbangkan barang dagangan dan memberikan duta besar merek untuk menjelaskan produk dan layanan mana yang mungkin dibutuhkan setiap hewan. Toko persediaan hewan peliharaan favorit Anda juga dapat menyediakan layanan perawatan dan pelatihan kepatuhan untuk teman Anda yang berbulu halus serta saran perawatan dan memberi makan untuk anggota keluarga Anda yang berbulu, berjumbai, dan bersirip.
Tentang Transient Venues
Apakah Anda menghadiri pertunjukan seni dan kerajinan dalam beberapa tahun terakhir, atau merasakan desas-desus saat menunggu kedatangan festival musik, karnaval, atau pameran di kota asal Anda? Vendor pada acara ini semua mengambil keuntungan dari lokasi sementara untuk menjaga minat tinggi pada permintaan untuk produk dan layanan mereka.
Tentang Penjualan Katalog
Pada tahun 1886, selama masa kejayaan penjualan katalog, Sears dan Roebuck memimpin paket. Pelanggan menemukan semuanya, mulai dari cambuk dan gerbong kereta hingga korset dan crinolin di antara halaman-halaman itu. Katalog juga menawarkan alat pertanian.
Garis keras termasuk pencuci alat pemeras dan bahan pagar. Selain itu, katalog Sears dan Roebuck termasuk set lengkap alat mekanik. Tidak hanya mereka menawarkan untuk menjual wastafel dapur, Sears juga membawa seluruh rumah di katalog mereka dalam bentuk rumah kit.
Katalog Sejarah Perusahaan
Montgomery Ward mendahului Sears dan Roebuck selama 14 tahun. Itu menggunakan katalog pesanan lewat surat untuk membuat pelanggan membeli barang dan sistem kereta api A.S. untuk mengirimkannya. Meskipun Montgomery Ward memiliki keunggulan biaya, Sears dan Roebuck dengan cepat melampaui mereka.
Segera, perusahaan pemula J. C. Penney datang dan menjual lebih banyak perusahaan. Akhirnya, seorang pria yang sangat rajin bergabung dengan staf J. C. Penney. Keluarganya secara kolektif memiliki kekayaan bersih total terbesar di AS pada 2018. Namanya? Sam Walton.
Perusahaan Katalog Masih dalam Bisnis
Ingat katalog Watkins? Mereka menggembar-gemborkan rempah-rempah dan pasokan kue bersama dengan produk kesehatan dan kecantikan alami. Blair terus menampilkan busana siap pakai wanita, sementara Haband tetap fokus pada pakaian kasual pria, termasuk sepatu dan aksesoris.
Katalog Fingerhut mendominasi tahun 1970-an, sementara raksasa kecantikan Avon masih mengandalkan brosur untuk menjual makeup, pakaian, dan dekorasi rumah. Avon sekarang menawarkan belanja online bersama dengan penjualan tatap muka di rumah pelanggan.
Tentang E-Commerce
Mendengar suara berdengung itu? Pengiriman Amazon Anda dari dua jam yang lalu baru saja tiba di depan pintu Anda. Berkat e-commerce dan pengiriman drone, ham Natal Anda dan casserole makaroni panggang, pai kentang manis, dan nampan charcuterie tiba tepat waktu. Anda dan tamu liburan Anda duduk untuk makan malam yang tidak harus Anda habiskan berhari-hari untuk persiapan. Tanpa sehelai rambut pun keluar dari tempatnya, Anda duduk di meja makan tepat saat Paman Harry mulai mengucapkan rahmat.
Sebagian besar toko batu bata dan mortir juga memiliki ruang pamer virtual tempat pembeli daring dapat menelusuri, mengumpulkan informasi tentang produk yang ingin mereka beli sekarang atau di masa depan, membandingkan harga dan melihat ulasan produk. Pelanggan cerdas ini mengisi keranjang belanja virtual, klik tombol checkout dan pilih metode pembayaran, dan pesanan mereka dikirimkan ke toko lokal untuk diambil atau langsung menuju ke rumah pelanggan.
Kapan Definisi Bisnis Ritel Berlaku?
Definisi bisnis ritel berlaku untuk lebih dari sekadar toko, setidaknya menurut Biro Statistik Tenaga Kerja. Operator mesin penjual otomatis, distributor minyak pemanas rumah dan layanan pengiriman surat kabar juga termasuk dalam payung ritel.
Apakah Anda melihat kios penyewaan film yang berdiri bebas di dekat pintu toko favorit Anda? Sebut kios itu bisnis ritel. Mesin permainan cakar di sampingnya juga sesuai dengan definisi bisnis ritel.
Apakah Ini Bisnis Ritel?
Apakah Anda melewati tanda iklan doa drive-through dekat D'Iberville, Mississippi? Tidak, definisi bisnis ritel tidak berlaku di sana. Jendela doa drive-through adalah perpanjangan dari gereja yang menampungnya. Namun, definisi tersebut jelas berlaku untuk kapel pernikahan drive-through di Las Vegas, Nevada.
Apakah Anda akan memanggil tambak sebagai bisnis ritel? Tergantung. Apakah stan membawa barang-barang yang sudah disiapkan bersama buah-buahan dan sayuran, keju, dan daging asap? Bisakah Anda membeli suvenir seperti T-shirt dan topi bisbol dengan ucapan bernas atau cangkir mobil dan gantungan kunci? Jika demikian, Anda telah menemukan bisnis ritel lain.
Siapa yang Mendefinisikan Layanan Pelanggan Eceran Luar Biasa?
Idealnya, pelanggan mendefinisikan layanan pelanggan yang sangat baik. Pelanggan yang sangat puas menyediakan iklan gratis. Mereka memberi tahu teman dan keluarga mereka untuk mengharapkan pengalaman membeli yang luar biasa di tempat Anda.
Sayangnya, sebagian tamu Anda akan ragu untuk memberi tahu Anda saat pengalaman berbelanja mereka gagal memenuhi harapan mereka.Untuk mencegah hal ini, mintalah ulasan dengan mempertahankan kotak saran di register atau toko keluar. Berikan tautan survei pada setiap tanda terima juga.
Apa Itu Barang Ritel?
Barang eceran dibagi menjadi dua kelompok: mudah rusak dan tidak mudah rusak. Obat-obatan seperti insulin dan vaksin termasuk dalam kategori yang mudah rusak. Menghasilkan dan produk susu seperti susu dan keju juga termasuk dalam kelompok yang mudah rusak, seperti halnya daging dan makanan laut.
Di sisi lain, barang yang tidak mudah rusak termasuk barang kalengan dan makanan siap saji yang bisa disimpan di rak. Produk kertas dan perlengkapan kantor, produk pembersih dan barang-barang kebersihan pribadi juga sesuai dengan definisi yang tidak mudah rusak.
Tentang Layanan Ritel
Berkat model bisnis baru, layanan pengiriman seperti Door Dash dan Uber Eats akan membawa item menu makan malam favorit Anda ke tempat kerja, perkemahan, atau rumah Anda. Shipt, didirikan pada tahun 2014 dan berkantor pusat di Birmingham, Alabama, mengantarkan bahan makanan ke lokasi mana pun termasuk rumah, kantor, rumah motor, klub kapal pesiar atau tempat perkemahan.
Apakah Anda memiliki rumah pohon? Apakah Anda ingin terus menangkap ombak di papan selancar Anda? Tidak masalah! Hubungi Shipt. Namun, pastikan untuk memberi tip kepada petugas pengiriman Anda dan memberikan ulasan yang baik, karena memanjat tangga atau belanjaan di marina membutuhkan otot yang serius.
Instacart mulai menyediakan pengiriman bahan makanan pada bulan Juni 2012. Kontraktor independen Instacart akan berani suhu tiga digit untuk melayani pelanggan kelahiran Arizona dan bola salju dengan antusiasme dan kecermatan yang sama. Sebaliknya, jalan dingin dan suhu di bawah nol di Dakota sama sekali tidak mengganggu pembeli Instacart. Anda akan melihat pembeli tangguh ini di Smart and Final, Sprouts, Sam's Club dan Costco, bersama dengan Whole Foods Market.
