Perubahan organisasi yang sukses membutuhkan penggunaan proses perubahan yang efektif. Komunikasi adalah komponen kunci dari proses tersebut karena perubahan organisasi bergantung pada perubahan perilaku karyawan. Dalam artikel mereka, "Model Kompetensi untuk Praktisi OD," penulis Eubanks, Marshall dan O'Driscoll menjelaskan peran pengembangan organisasi dalam proses perubahan ketika mereka menyatakan, "Pengembangan organisasi berfokus pada perubahan yang direncanakan dan penerapan sistematis ilmu perilaku untuk meningkatkan efektivitas organisasi."
Perlawanan
Karyawan menghadapi perubahan apa pun dengan tingkat resistensi tertentu; Oleh karena itu, rencanakan resistensi. Untuk mencapai hal ini, identifikasi dan alamat sumber perlawanan. Beberapa cara untuk mengatasi dan mengurangi resistensi karyawan termasuk pendidikan, komunikasi, partisipasi, dukungan dan negosiasi.
Sikap dan Perilaku
Untuk memperoleh manfaat potensial sepenuhnya dari perubahan, sikap dan perilaku karyawan menjadi pertimbangan. Melembagakan proses kehidupan kerja yang berkualitas untuk membawa karyawan ke dalam proses pengambilan keputusan dan membiarkan mereka menjadi peserta aktif dalam perubahan sangat membantu. Merancang proses komunikasi yang memungkinkan karyawan untuk berpartisipasi dalam membuat keputusan dan memecahkan masalah potensial. Identifikasi dan atasi stres karyawan terkait dengan proses perubahan.
Ubah Agen dan Komunikasi
Berdasarkan konsep perilaku organisasi dan proses perubahan, untuk memastikan resistensi minimal dan penerimaan perubahan, identifikasi satu atau lebih orang dalam organisasi yang sepenuhnya mendukung dan berkomitmen terhadap perubahan. Ramirez, dalam artikelnya, "Pengembangan organisasi: Perubahan terencana dalam dunia yang tidak terencana dan berubah," menulis, "Tanpa komitmen total semua anggota kelompok, intervensi tidak dapat benar-benar efektif." Karyawan yang berkomitmen harus menjadi agen perubahan dan bertindak untuk memperkenalkan sistem atau metode operasi baru. Buat mereka bertanggung jawab untuk komunikasi yang komprehensif dan konstan dan untuk melibatkan karyawan dalam pengambilan keputusan dan penyelesaian masalah. Agen perubahan mengubah sikap dan perilaku dan menggairahkan staf untuk bekerja menuju perubahan. Identifikasi agen perubahan dengan kekuatan yang cukup untuk menangani resistensi secara efektif.
Berkomunikasi dengan karyawan tentang alasan perubahan dan implikasinya bagi mereka melalui pertemuan kelompok dan buletin. Pastikan staf memahami visi untuk masa depan dan peran mereka dalam organisasi. Atasi kekhawatiran dan ketakutan karyawan, tawarkan pendidikan dan pelatihan. Lengkapi tindakan ini dengan dukungan dan penghargaan untuk keberhasilan implementasi karyawan.
Mintalah dan nilai partisipasi karyawan dalam keputusan dengan mengadakan rapat tentang perubahan untuk memfasilitasi jawaban atas pertanyaan. Libatkan karyawan dalam mendesain ulang pekerjaan melalui rotasi pekerjaan, pembesaran dan pengayaan, dan beri karyawan lebih banyak otonomi dalam pekerjaan mereka. Menawarkan kualitas mekanisme kehidupan kerja yang memberikan kompensasi yang memadai dan adil kepada karyawan, kemampuan untuk mengembangkan diri mereka sebagai individu, rasa keterlibatan, dan kesempatan untuk maju dalam organisasi.
Membangun tim sangat penting; menggunakan tim untuk menentukan tujuan dari proses perubahan dan strategi implementasi memastikan penerimaan karyawan. Pembangun tim juga menumbuhkan kepercayaan dan meningkatkan keterbukaan di antara staf, sehingga memberi karyawan kemampuan untuk menilai dan mengevaluasi kinerja mereka sendiri dan mengidentifikasi strategi alternatif yang diperlukan.
Desain ulang pekerjaan, komunikasi yang jelas, dan penetapan tujuan mengurangi stres yang terkait dengan perubahan. Terakhir, kembangkan alat survei untuk meningkatkan komunikasi dan memberikan umpan balik tentang perubahan tersebut. Alat umpan balik ini mengukur tingkat penerimaan karyawan dan kemajuan implementasi.
