Survei sikap karyawan yang dirancang dengan baik akan memberi tahu Anda apa yang dipikirkan karyawan tentang pekerjaan dan lingkungan kerja mereka. Sesuatu yang tampaknya tidak signifikan, seperti tingkat daya microwave ruang istirahat atau keandalan mesin fotokopi, dapat menyebabkan ketidakpuasan yang memengaruhi produktivitas dan moral. Survei sikap yang komprehensif dan rahasia memberi karyawan tempat yang aman untuk menyuarakan keprihatinan mereka dan memberi pengusaha banyak pengetahuan tentang cara menciptakan lingkungan kerja yang lebih baik.
Item yang Anda butuhkan
-
Formulir survei
-
Grup fokus
Putuskan apa yang Anda inginkan dari survei. Apakah Anda mencoba mengukur moral karyawan secara keseluruhan, apakah Anda mencoba mengukur reaksi karyawan terhadap inisiatif spesifik atau perubahan yang Anda buat baru-baru ini, atau apakah Anda mencari area spesifik di mana Anda dapat melakukan peningkatan? Pertanyaan-pertanyaan yang Anda buat harus dirancang untuk memperoleh informasi yang ingin Anda dapatkan dari survei. Mengadakan kelompok fokus dari karyawan yang terkena dampak akan membantu Anda memahami masalah mereka, tetapi pisahkan pengawas dari karyawan per jam untuk memperoleh diskusi yang lebih jelas tentang topik-topik utama survei.
Buat pertanyaan atau pernyataan sikap. Ini sangat penting untuk keberhasilan survei apa pun. Hindari mereka yang fokus pada lebih dari satu masalah. Jika pertanyaan ya atau tidak adalah "Haruskah kita memiliki lebih banyak microwave dan lemari es di ruang istirahat?" itu membingungkan bagi responden yang percaya ada cukup satu, tetapi tidak yang lain. Demikian juga, hindari pernyataan setuju / tidak setuju yang memberikan masalah dan alasan bersama, seperti "Kita membutuhkan televisi di ruang istirahat sehingga orang dapat menonton olahraga," karena mereka yang lebih suka menonton berita mungkin sangat tidak setuju. Jaga agar survei tetap terkendali. Beberapa pertanyaan yang ditulis dengan baik lebih baik daripada banyak pertanyaan yang membingungkan atau berulang.
Pilih skala peringkat. Skala penilaian dari satu hingga empat atau satu hingga enam, dengan satu menjadi yang tertinggi atau paling diinginkan, adalah satu cara untuk menilai pertanyaan survei, dan mengharuskan orang untuk menjadi positif atau negatif. Skala dengan jumlah pilihan ganjil, seperti satu-ke-lima, memberi responden jalan tengah yang nyaman yang sulit Anda evaluasi. Skala ini memberikan intensitas, tetapi bukan kunci mengapa orang tersebut memilih peringkat tertentu. Pertanyaan terbuka yang membutuhkan komentar tertulis memberikan lebih banyak informasi tetapi lebih sulit untuk dikategorikan dan diukur.
Uji survei dan revisi sesuai kebutuhan. Uji coba dengan karyawan lintas bagian. Kompilasi hasil-hasil itu dan tahan kelompok fokus lain untuk mendapatkan umpan balik. Misalnya, responden mungkin telah menafsirkan pertanyaan dengan sangat berbeda dari yang Anda maksudkan. Bersikap terbuka terhadap umpan balik dan sesuaikan pertanyaan dan lamanya survei.
Pilih sistem pengiriman. Bergantung pada kemampuan mereka yang mengikuti survei, Anda mungkin perlu kertas dan pensil dan / atau akses survei online. Kerahasiaan dan kemudahan adalah kunci untuk partisipasi karyawan. Tetapkan batas waktu untuk menyelesaikan survei dan promosikan kepada karyawan.
Kompilasi, analisis, dan bagikan hasilnya. Tunjukkan kepada karyawan Anda bahwa Anda menghargai upaya dan waktu mereka dengan menganalisis respons dengan cepat dan membagikan hasilnya. Komentar negatif tentang karyawan atau manajer harus tetap pribadi. Survei bukanlah kesempatan untuk mempermalukan siapa pun, dan Anda harus berhati-hati untuk melindungi privasi semua yang terlibat.
