Pengembangan Organisasi (OD) adalah seperangkat teknik yang berkembang yang berpusat pada perubahan atau penciptaan organisasi. OD memiliki dasar dalam ilmu psikologi dan perilaku. Itu dibangun di atas hubungan antara orang-orang, berusaha untuk mendefinisikan dan meningkatkan hubungan organisasi antara karyawan, pelanggan, pekerja dan organisasi itu sendiri. OD menekankan karyawan sebagai aset perusahaan yang paling kuat dan mendorong kerja untuk melindungi, meningkatkan, dan memobilisasi aspek manusia dalam bisnis. Tidak mengherankan, teknik membangun hubungan OD membutuhkan banyak komunikasi yang terbuka dan konsisten.
Kolaborasi
Pengembangan Organisasi mendorong kerja sama antara para pemimpin organisasi, para manajer yang bertanggung jawab atas proses bisnis dan karyawan yang menciptakan budaya perusahaan. OD mendorong kerja tim dan kolaborasi antara departemen dan tim proyek. Komunikasi sangat penting untuk kerja tim, kerja sama karyawan, dan kolaborasi departemen. Saluran komunikasi yang jelas mendorong setiap tingkat karyawan untuk berpartisipasi dalam menyelesaikan masalah organisasi, memberi mereka rasa kepemilikan bersama atas perusahaan. Teknik OD yang berkembang menggunakan teknologi untuk membantu komunikasi antara departemen dan berbagai tingkat karyawan dan administrasi. Jaringan komputer eksklusif di seluruh perusahaan, yang disebut "intranet," dapat digunakan untuk memberikan informasi dan komunikasi rahasia antara kelompok karyawan.
Partisipasi Pelanggan
Banyak perusahaan modern telah menjadi sukses dengan berfokus pada kepuasan pelanggan total. Fokus pelanggan adalah bagian dari OD yang mempromosikan karyawan pengajar untuk melihat klien sebagai kolaborator lain dengan input yang terus berubah yang memengaruhi proses bisnis dan produk. Komunikasi antara organisasi dan klien terjadi dalam banyak cara. Departemen layanan pelanggan dan departemen penjualan adalah dua kelompok komunikasi klien tradisional. Internet menyediakan banyak cara untuk menerima umpan balik pelanggan. OD menerima umpan balik konsumen dan menerjemahkannya ke pergeseran dalam desain organisasi dan produk.
Penelitian
Pengembangan Organisasi juga menyediakan untuk penelitian tren konsumen, kebutuhan karyawan dan kebutuhan organisasi. Karena OD adalah tentang dinamika situasi bisnis saat ini, banyak penelitian memerlukan komunikasi aktif, seperti wawancara, observasi, dan kuesioner. Umpan balik membantu para pemimpin bisnis mengikuti tren dan mengikuti tuntutan organisasi.
pendidikan
Membangun basis pengetahuan karyawan adalah bagian integral dari OD. Meskipun penelitian sangat membantu, pengetahuan yang sudah ada sebelumnya mempercepat dan memperlancar proses bisnis dan interaksi klien. Pendidikan juga membantu dengan aspek manajemen perubahan OD dengan membimbing karyawan melalui transisi organisasi. Pemimpin organisasi menggunakan berbagai metode komunikasi untuk mendidik karyawan. Nawala, pedoman kebijakan, dan kursus pelatihan adalah semua cara yang dapat diberikan kepada karyawan dengan komunikasi edukasi yang diperlukan.
