Hak-hak konsumen menjadi hukum pada tahun 1972 selama masa jabatan Presiden Kennedy. Ada lusinan kelompok dan organisasi advokasi untuk membantu konsumen yang merasa telah dimanfaatkan. Namun, setiap konsumen memiliki beberapa tanggung jawabnya sendiri untuk memastikan hak-hak yang diuraikan dalam Bill of Consumer Rights Amerika.
Kiat
-
Lima tanggung jawab konsumen termasuk tetap mendapat informasi, membaca dan mengikuti instruksi, menggunakan produk dan layanan dengan benar, berbicara menentang kesalahan dan membeli barang dan jasa secara sah.
Informasikan Diri Anda Sebelum Membeli
Sementara konsumen memiliki hak untuk mendapatkan informasi, mereka juga harus menginformasikan diri mereka sendiri sebaik mungkin tentang pengetahuan produk dan layanan mereka. Apakah Anda membeli peralatan untuk rumah Anda atau menerima perawatan di rumah sakit, Anda perlu tahu produk apa saja yang sebanding yang ada di pasaran. Dengan informasi ini Anda memiliki kesempatan untuk memilih produk dan layanan terbaik untuk kebutuhan Anda.
Baca dan Ikuti Instruksi
Produk datang dengan instruksi, peringatan, dan cetakan halus. Merupakan tanggung jawab pelanggan yang penting untuk membaca semua literatur yang disertai dengan produk atau layanan yang Anda beli. Seringkali konsumen mengalami cedera, penyalahgunaan dan kerusakan terjadi ketika instruksi tidak diikuti atau cetakan halus tidak terbaca. Hasil cetak bagus yang disertai dengan perjanjian kartu kredit dan peringatan pada mainan anak-anak sangat penting untuk digunakan.
Gunakan Produk dan Layanan Properti
Terlepas dari membaca instruksi atau peringatan, banyak konsumen sengaja menyalahgunakan produk. Penyalahgunaan produk secara sengaja dapat dihukum oleh hukum dalam beberapa kasus. Produk pembersih rumah tangga dapat digunakan untuk membuat obat-obatan terlarang. Mainan yang dimaksudkan untuk tidak berbahaya dapat diubah menjadi instrumen yang menimbulkan rasa sakit. Anda memiliki tanggung jawab untuk menggunakan layanan dan produk Anda untuk penggunaan yang dimaksudkan. Ada banyak kegunaan untuk banyak produk yang sangat legal; misalnya, rol serat juga dapat digunakan sebagai kap lampu peneduh.
Bicaralah Melawan Kesalahan
Salah satu hak hukum utama pelanggan adalah berbicara dan membela diri ketika Anda merasa perusahaan atau organisasi telah berbuat jahat terhadap Anda. Ini adalah pilihan etis dengan harapan mencegah konsumen lain dari dirugikan oleh bisnis yang sama. Sebagian besar perusahaan memiliki departemen pengaduan yang dapat Anda hubungi untuk menyatakan bahwa Anda telah dirugikan. Anda juga memiliki opsi untuk menghubungi Better Business Bureau, yang memiliki kekuatan untuk menyelesaikan perselisihan pelanggan tanpa hukum dan untuk menginformasikan bisnis tentang masalah layanan pelanggan.
Ketahui Tanggung Jawab Konsumen untuk Membeli
Tampaknya tidak perlu dikatakan lagi, tetapi dalam banyak kasus hak-hak konsumen Anda tidak berlaku jika Anda belum membeli barang atau jasa secara hukum atau dengan cara yang seharusnya dibeli. Ini tidak hanya berlaku untuk mencuri produk dari rak toko; itu juga berlaku untuk membeli barang di pasar sekunder seperti membeli obat resep dari pedagang jalanan.
Bahkan jika Anda telah membeli obat dari teman baik atau anggota keluarga, ini adalah cara ilegal untuk mendapatkan yang baik. Jika Anda membeli tas tangan curian di luar jalan, Anda tidak akan dapat pergi ke pabrik tas tangan dan meminta pengembalian uang atau mengeluh tentang kekurangan konstruksi.
