WhatsApp adalah salah satu aplikasi komunikasi yang berkembang pesat di dunia. Pada 2015 saja, setengah miliar orang di seluruh dunia adalah pengguna reguler dan aktif dari platform ini. Bisnis global mengandalkannya untuk komunikasi tim internal, dukungan pelanggan, dan komunikasi pelanggan.
Mengapa Anda Harus Menggunakan WhatsApp
WhatsApp adalah cara terbaik untuk menyatukan karyawan dalam percakapan tim saat tidak mungkin untuk berkumpul di ruangan yang sama. Banyak perusahaan dengan karyawan di seluruh dunia menggunakan WhatsApp untuk melakukan panggilan telepon dan video.
Anda dapat berkomunikasi dengan pelanggan yang sudah ada dan menindaklanjuti dengan pelanggan potensial melalui platform yang mudah digunakan ini. Ketika pelanggan membutuhkan dukungan, mereka biasanya takut menelepon saluran layanan pelanggan dan menunggu beberapa menit. WhatsApp menjembatani kesenjangan itu, memungkinkan pelanggan untuk mengirim pesan sederhana melalui aplikasi.
Cara Mendapatkan WhatsApp
Untuk mendapatkan WhatsApp, Anda memerlukan ponsel cerdas. Pengguna ponsel Apple akan mengakses App Store dan pengguna ponsel Android akan mengakses Google Play store. Ketik WhatsApp dalam pencarian, lalu unduh dan instal aplikasi. Setelah terinstal, siapkan profil Anda. Jika bisnis Anda ada di Facebook, Anda dapat memilih untuk mengimpor semua informasi Facebook Anda dengan mulus.
WhatsApp juga memiliki versi bisnis, yang juga dapat Anda unduh dari salah satu toko aplikasi. Jika saat ini Anda memiliki akun WhatsApp biasa, Anda dapat memigrasikan riwayat obrolan ke akun bisnis baru Anda. Ingat, jika Anda memigrasikan riwayat obrolan ke akun bisnis Anda, itu tidak dapat dibalik. Anda dapat menggunakan aplikasi, bisnis dan reguler, tetapi masing-masing harus memiliki nomor telepon unik. Jika Anda tidak melihat opsi bisnis di toko aplikasi Anda, teruslah periksa kembali karena belum dirilis ke operator Anda.
Bagaimana Cara Kerja WhatsApp?
WhatsApp membutuhkan data untuk mengirim pesan seperti halnya pesan teks standar. Namun, dengan menggunakan aplikasi ini untuk mengirim pesan, Anda tidak akan memotong jatah pesan teks pada ponsel Anda, yang sangat menarik jika Anda tidak memiliki SMS tanpa batas. WhatsApp menggunakan koneksi internet Anda yang sudah ada alih-alih menit suara paket telepon Anda.
Fitur WhatsApp untuk Bisnis
WhatsApp memiliki banyak fitur yang dapat membuat kehidupan bisnis lebih mudah. Salah satu alasan utama bisnis mengunduh WhatsApp adalah untuk meningkatkan komunikasi dengan karyawan dan pelanggan yang dimungkinkan dengan aplikasi ini. Dan ada banyak lagi ke aplikasi, termasuk pesan yang dapat diandalkan, obrolan grup, kemampuan untuk menyinkronkan obrolan ke komputer Anda dan berbagi dokumen.
