Bisnis online tidak perlu membayar sewa untuk etalase, mempekerjakan pekerja untuk mengoperasikan mesin kasir atau membayar tagihan untuk sejumlah biaya bisnis batu bata dan mortir lainnya. Namun, menjalankan bisnis dengan dunia maya saat pasar memperkenalkan masalah lain. Kembangkan strategi yang mendahului dan mengatasi masalah ini untuk memungkinkan awal yang lancar untuk bisnis online Anda.
Manajemen Situs Web
Desain situs web yang ramah pengguna dan menarik secara visual. Untuk keterbacaan terbaik, letakkan semua tab pada bidang vertikal atas situs web, tempat mata memindai secara alami. Atau letakkan secara vertikal di sisi kiri halaman. Pilih gaya situs web berdasarkan industri dan produk yang ditawarkan. Seorang fotografer, perancang grafis atau perancang busana dapat merancang situs web yang lebih canggih yang menggunakan pemrograman berbasis flash. Bisnis yang menjual barang-barang praktis seperti alat, ponsel, atau peralatan medis dapat memilih situs web CSS sederhana atau langsung yang dibuat XHTML. Pastikan bahwa konsumen tahu persis apa yang Anda jual di beranda dengan menampilkan gambar produk atau secara strategis menampilkan logo. Tempatkan tujuan bisnis dua kalimat di bawah tajuk teratas juga.
Opsi Pembayaran yang Aman
Ambil langkah-langkah keamanan online untuk memastikan bahwa pelanggan cukup mempercayai Anda untuk melakukan bisnis di situs web Anda. Melissa Campanelli, dalam bukunya, "Buka Bisnis Online dalam 10 Hari" mengatakan bahwa selama musim liburan, 49 persen konsumen menyatakan keengganan mereka untuk berbelanja online karena pencurian identitas; 39 persen responden memeriksa pencurian kartu kredit sebagai faktor yang memprihatinkan. Penggunaan teknologi enkripsi SSL, layanan yang ditawarkan oleh banyak penyedia keamanan checkout online, adalah salah satu cara untuk mengurangi risiko pencurian identitas dan penipuan kartu kredit. Google checkout dan PayPal adalah dua penyedia layanan terkemuka ini. Pastikan bahwa konsumen mengetahui tindakan pencegahan yang diambil oleh bisnis Anda dengan menunjukkan lambang penyedia terkemuka di halaman checkout situs web Anda.
Dukungan Pelanggan
Ketika pelanggan Anda ingin mengajukan pertanyaan, meminta pengembalian uang atau menanyakan tentang pengiriman, mereka memerlukan cara untuk menghubungi seseorang dari bisnis Anda. Tetap di atas permintaan ini dengan memelihara sistem email yang terorganisir dengan cermat yang memilah-milah pertanyaan ke dalam file setelah menekan kotak masuk Anda. Berikan nomor telepon bagi pelanggan untuk menelepon selama jam kerja normal. Selain itu, rekam pesan yang dipersonalisasi dengan nama lengkap dan nama bisnis Anda. Mendengar suara manusia dengan nama di mesin penjawab adalah alternatif yang menyegarkan bagi banyak orang yang terbiasa dengan sistem operasi otomatis impersonal.
Pemasaran dan SEO
Buat kehadiran online Anda diketahui. Cara utama orang mengunjungi situs web Anda adalah melihatnya di halaman pertama mesin pencari. Bisnis terlibat dalam optimasi mesin pencari, atau SEO, untuk mencapai tugas ini. Pertama dan terpenting, daftarkan halaman Anda dengan mesin pencari sesegera mungkin, karena mungkin perlu beberapa minggu bagi mesin pencari untuk mengindeks halaman Anda. Tingkatkan lalu lintas dan tarik calon pelanggan ke situs web Anda dengan membuat halaman web kaya kata kunci yang terkait dengan produk. Misalnya, jika Anda menjalankan bisnis barang kaleng, maka riset kata-kata kunci peringkat tinggi yang berkaitan dengan barang kaleng. Jika "bagaimana bisa tomat" adalah frase tingkat tinggi, sertakan informasi di situs web Anda tentang cara membuat tomat. Pada halaman tersebut, sertakan banyak tautan ke produk Anda.
