Produk Anda adalah bisnis Anda, jadi Anda harus yakin bahwa Anda memproduksi dan menjual produk terbaik. Melakukan itu memerlukan strategi, investasi dalam waktu dan uang, dan komitmen terhadap kualitas. Kontrol kualitas harus menjadi bagian dari bisnis apa pun. Ini membantu memastikan bahwa produk yang Anda jual adalah yang terbaik. Ini juga memastikan bahwa setiap produk yang dijual identik sehingga tidak ada variasi dalam kinerja.
Apa Kontrol Kualitas?
Kontrol kualitas adalah proses yang memungkinkan Anda untuk memastikan kesesuaian produk atau layanan Anda. Ini digunakan untuk memeriksa dan menguji suatu produk atau layanan untuk memastikan itu memenuhi spesifikasi dan tolok ukur kualitas yang benar. Melalui pengujian kontrol kualitas, seorang inspektur kualitas menganalisis produk, proses, dan indikator lainnya menggunakan analisis statistik dan pengambilan sampel. Kontrol kualitas memantau tidak hanya produk itu sendiri, tetapi cara produk itu diproduksi, disimpan, dan diangkut. Ketika suatu produk tidak memiliki kesesuaian dengan standar kualitas, itu dianggap cacat. Beberapa kontrol kualitas bersifat sukarela, tetapi terkadang catatan kontrol kualitas harus disimpan untuk peraturan negara bagian dan federal.
Alat Kontrol Kualitas
Ada banyak pendekatan untuk pengendalian kualitas. Jenis yang Anda gunakan tergantung pada produk spesifik Anda dan harus ditentukan sebelum inspeksi kontrol kualitas dimulai. Ada tujuh alat kontrol kualitas utama yang meliputi:
- Daftar periksa. Pada dasarnya, kontrol kualitas mengharuskan Anda untuk memeriksa daftar item yang sangat penting untuk memproduksi dan menjual produk Anda.
- Diagram tulang ikan. Visual ini sangat membantu untuk menentukan apa yang menyebabkan masalah tertentu, baik itu bahan, mesin, metode atau tenaga kerja.
- Peta kendali. Ini membantu Anda melihat bagaimana proses berubah secara historis menggunakan kontrol. Bagan membantu Anda menemukan dan memperbaiki masalah saat itu terjadi, memprediksi berbagai hasil dan menganalisis variasi.
- Stratifikasi. Alih-alih melihat semua faktor bersama-sama, stratifikasi memisahkan data sehingga Anda dapat mengidentifikasi pola dan area masalah tertentu.
- Grafik pareto. Jenis diagram batang ini memberikan analisis visual tentang masalah dan sebab sehingga Anda dapat fokus pada masalah yang paling signifikan.
- Histogram. Grafik umum yang menggunakan bilah untuk mengidentifikasi distribusi frekuensi yang menunjukkan seberapa sering cacat terjadi.
- Diagram Penyebaran. Memplot informasi sepanjang dua sumbu pada grafik ini dapat membantu secara visual mengidentifikasi hubungan antar variabel.
Seorang inspektur kontrol kualitas menggunakan satu atau lebih alat atau metode yang tersedia untuk melakukan analisis lengkap terhadap suatu produk atau layanan untuk menentukan di mana perbaikan dapat dilakukan. Seorang inspektur biasanya mendapat pelatihan untuk mengetahui metode apa yang harus digunakan dan bagaimana menggunakannya dengan benar.
Kontrol Kualitas Internal vs. Eksternal
Bergantung pada produk yang Anda produksi dan jual, Anda dapat memilih untuk inspeksi kontrol kualitas internal atau eksternal. Jika Anda membuat protokol internal untuk memeriksa sistem Anda, ini disebut kontrol kualitas internal. Ini bisa berkisar dari pengecekan peralatan secara rutin, meminta rekan kerja memeriksa analisis data karyawan lain atau menjalankan standar dan kontrol secara teratur. Biasanya tergantung pada manajemen untuk memutuskan apakah tindakan pengendalian kualitas internal dapat diandalkan dan dilakukan sesuai kebutuhan.
Ketika produk atau data dikirim ke bisnis luar yang tidak berafiliasi dengan perusahaan Anda, ini adalah kontrol eksternal. Salah satu contoh kontrol eksternal adalah dalam produksi pangan. Perusahaan makanan dapat secara rutin menganalisis nilai gizi atau umur simpan suatu makanan yang diproduksi di laboratoriumnya sendiri, tetapi untuk memverifikasi hasilnya, makanan yang sama juga akan dikirim ke laboratorium luar. Verifikasi oleh pihak ketiga ini penting untuk mendapatkan label Food and Drug Administration dan untuk membuktikan kepada FDA bahwa metode produksi perusahaan makanan itu sehat.
