Perusahaan farmasi berurusan dengan sejumlah pemain di sepanjang rantai pasokan. Obat-obatan diproduksi oleh suatu bisnis, dijual kepada pedagang grosir, berpotensi dibeli dengan membeli kelompok dan akhirnya dibeli oleh konsumen. Karena obat-obatan seperti itu sering jatuh dalam program asuransi dan bantuan medis, perusahaan asuransi dan lembaga pemerintah juga sering terlibat dalam pembayaran. Dengan begitu banyak pihak yang terlibat, transaksi bukanlah hal yang pasti bagi perusahaan farmasi, yang mengarah pada tolak bayar.
Mengapa Serangan Balik Terjadi
Pengembalian biaya farmasi dapat terjadi dalam dua situasi yang serupa. Dalam situasi pertama, pedagang grosir membeli obat-obatan dari perusahaan farmasi sesuai dengan harga kontrak, dan menjualnya kepada konsumen sesuai dengan harga kontrak lain. Ketika harga kontrak konsumen lebih rendah dari versi farmasi, pedagang grosir menghindari kerugian dengan membebankan biaya kepada perusahaan farmasi untuk perbedaannya. Dalam kasus kedua, tolak bayar adalah hasil dari transaksi yang gagal di mana seluruh pembayaran harus dikembalikan kepada konsumen.
Hasil Keuangan
Tolak bayar selalu mengakibatkan hilangnya beberapa jenis untuk perusahaan farmasi. Sementara perusahaan mencoba untuk meminimalkan tolak bayar melalui kontrak rantai pasokan yang akurat, beberapa tolak bayar diperlukan untuk memberikan ruang bagi kesalahan dan perbedaan harga pembelian. Pabrik obat dapat menangani ribuan kontrak per tahun, masing-masing dengan klausul tolak bayar.
Persetujuan Tagihan Balik
Tolak bayar biasanya didasarkan pada persetujuan oleh perusahaan farmasi ketika pedagang besar mengajukan permintaan. Ini bisa menjadi rumit, karena sebagian besar pengiriman tolak bayar tidak termasuk informasi tentang penjualan yang menciptakan tolak bayar, hanya jumlahnya. Ini memberikan ruang bagi duplikasi tagihan balik dan pengiriman yang tidak sah, di antara berbagai masalah lainnya. Untuk meminimalkan masalah ini, obat-obatan berusaha untuk menghubungkan tagihan balik langsung ke penjualan individu, memberi pedagang grosir sesuatu untuk dihubungkan kembali.
Pencegahan Tolak Bayar
Untuk menghindari kerugian finansial dan pekerjaan administrasi yang diperlukan untuk menangani tolak bayar, perusahaan dapat mengambil langkah-langkah untuk mencegahnya sejak awal. Salah satu caranya adalah memastikan bahwa pedagang grosir memberikan harga yang benar yang akan dibayar konsumen sehingga perusahaan farmasi tidak dikenai selisih harga kontrak. Cara lain adalah dengan memantau pesanan untuk transaksi yang gagal untuk memastikan bahwa semua informasi pesanan selesai, pesanan itu sendiri valid dan pembayaran berhasil.
Manajemen Tolak Bayar
Karena tolak bayar adalah bagian vital dari bisnis farmasi, spesialisasi adalah umum. Selain itu, proses pengelolaan tolak bayar bisa menjadi rumit. Untuk membantu proses ini, perusahaan telah mendedikasikan perangkat lunak untuk menangani tolak bayar sambil menghubungkannya dengan perangkat lunak penjualan. Banyak perusahaan juga membuat posisi yang didedikasikan untuk mengelola tolak bayar dan menegosiasikan tolak bayar dalam kontrak.
