Manajer yang baik menemukan keseimbangan antara memuji karyawan karena berkinerja baik dan memperbaiki kesalahan dan perilaku yang salah mereka. Keseimbangan ini sulit dipertahankan ketika suatu organisasi fokus pada pengurangan tingkat kesalahan di bidang produksi, seperti di bidang manufaktur dan pemberian layanan. Namun, banyak manajer merasa bahwa memuji karyawan sehingga mereka merasa sukses dan dihargai oleh organisasi mereka lebih efektif daripada hukuman.
Mempertahankan Kinerja
Karyawan yang secara rutin melakukan pekerjaannya pada tingkat yang memuaskan atau lebih tinggi membutuhkan pujian seperti halnya orang yang berjuang untuk memenuhi tujuan kinerja mereka. Anda harus memberikan pujian ketika Anda melihat orang sukses di pekerjaan mereka secara umum dan ketika mereka unggul dalam tugas-tugas tertentu. Pengakuan ini dapat menyebabkan karyawan merasa terlibat dalam pekerjaan mereka dan berkomitmen untuk pekerjaan yang mereka bagi dengan orang lain di unit organisasi yang sama.
Menjadi Otentik
Beberapa manajer memberikan pujian kepada karyawan karena mereka menginginkan imbalan. Pekerja dapat melihat melalui pendekatan ini, yang dapat menciptakan perasaan digunakan atau dendam pada pekerja. Anda tidak ingin karyawan mempertanyakan motivasi pujian Anda. Berikan pujian dengan jujur dan sering, menggunakan bahasa tertentu dan dengan senyum atau tepukan di punggung. Pertimbangkan untuk menggunakan email, memo, papan buletin, dan buletin sebagai cara untuk mengenali prestasi karyawan. Hindari memberikan terlalu banyak pujian kepada karyawan favorit Anda, atau karyawan lain mungkin merasa kurang dihargai.
Membuat Koreksi
Mendisiplinkan karyawan dapat berarti mengeluarkan konsekuensi atas pelanggaran aturan organisasi, yang harus dipelajari karyawan ketika mereka mulai bekerja. Pikirkan diri Anda bukan sebagai penghukum tetapi sebagai penegak aturan. Beberapa manajer membuat kesalahan dengan menegakkan aturan secara tidak merata, memberikan pertimbangan ekstra kepada karyawan yang paling mereka sukai. Dalam memberikan umpan balik korektif kepada staf, lakukan secara merata dan sesering yang diperlukan untuk mempertahankan tingkat kinerja dan perilaku profesional yang diinginkan. Jangan membengkokkan aturan untuk karyawan, atau mereka akan mengharapkan pertimbangan tambahan lagi di masa depan.
Umpan Balik Seimbang
Karyawan membutuhkan ruang untuk melakukan pekerjaan mereka dan jumlah pengawasan yang sesuai. Mereka mungkin tahu Anda memperhatikan tindakan mereka dengan cermat, mungkin menggunakan metode pemantauan elektronik untuk keamanan dan produktivitas. Bahkan ketika kinerja mereka dipantau, Anda harus memperkuat karyawan Anda secara positif dan teratur untuk berkinerja baik dan memberikan konsekuensi yang sesuai untuk kinerja yang buruk atau melanggar aturan. Pernyataan harapan dan pengakuan keberhasilan yang jelas menumbuhkan semangat kerja yang tinggi di tempat kerja. Mengabaikan masalah karyawan dapat membahayakan moral.
