Saat melamar pekerjaan layanan pelanggan, surat pengantar Anda harus menekankan keterampilan karyawan Anda, kemampuan Anda untuk menyelesaikan masalah dan keterampilan komunikasi Anda. Perwakilan layanan pelanggan menghabiskan banyak waktu dengan publik, menjadikan keterampilan ini penting. Karena komunikasi adalah bagian besar dari pekerjaan, surat lamaran Anda untuk posisi layanan pelanggan harus menunjukkan keahlian komunikasi Anda.
Paragraf Pendahuluan
Perkenalkan diri Anda pada paragraf pertama dan nyatakan bahwa Anda melamar posisi layanan pelanggan yang ditawarkan. Di paragraf pembuka, sebutkan di mana Anda mendengar tentang tawaran pekerjaan. "Nama saya Joe Smith. Saya tertarik dengan posisi layanan pelanggan yang diiklankan perusahaan Anda di The Journal," adalah pembukaan yang tepat.
Paragraf Satu Tubuh
Hanya satu atau dua paragraf singkat yang Anda butuhkan. Paragraf ini harus menyoroti latar belakang pendidikan apa pun yang Anda miliki terkait dengan bisnis tempat Anda melamar atau pendidikan hubungan pelanggan apa pun yang Anda miliki. Seluruh latar belakang pendidikan Anda tidak perlu, karena itu akan dimasukkan dalam resume Anda. Soroti hanya latar belakang pendidikan yang relevan khusus untuk pekerjaan yang Anda inginkan.
Paragraf Dua Tubuh
Diskusikan keinginan Anda untuk bekerja di lingkungan yang menyediakan interaksi dengan pelanggan. Tunjukkan dua atau tiga pekerjaan relevan yang pernah Anda miliki di masa lalu yang memungkinkan Anda untuk bekerja sama dengan pelanggan. Tekankan bahwa Anda menikmati pemecahan masalah pelanggan dan kepuasan pelanggan adalah tujuan utama Anda. "Pekerjaan saya di masa lalu dengan (perusahaan) memungkinkan saya untuk bekerja sama dengan publik, menggunakan pengetahuan saya tentang produk untuk mengatasi keluhan pelanggan. Saya bangga dengan kemampuan saya untuk membantu pelanggan secara profesional, selalu bekerja menuju tujuan kepuasan pelanggan "tepat.
Paragraf Penutup
Tutup surat lamaran Anda dengan menyatakan bahwa Anda tidak sabar untuk menggunakan keterampilan komunikasi dan pemecahan masalah Anda dengan perusahaan. Nyatakan bahwa Anda telah memasukkan resume Anda dengan surat lamaran Anda, ucapkan terima kasih kepada penerima surat karena telah meluangkan waktu untuk meninjau resume Anda, dan nyatakan bahwa Anda menantikan untuk mendengar darinya mengenai pekerjaan itu.
